作為一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者，最重要的一點(diǎn)就是尊重和信任員工們的想法和意見，能夠設(shè)身處地、將心比心地溝通與共事，這樣才能夠獲得員工的信任。
【資料圖】
領(lǐng)導(dǎo)力不是與生俱來的，而是一個(gè)自我提升、自我造就的結(jié)果。
分享領(lǐng)導(dǎo)力教練馬歇爾·戈德史密斯的20個(gè)阻礙領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的壞習(xí)慣，希望能帶給大家啟發(fā)。
領(lǐng)導(dǎo)者最大的挑戰(zhàn)：
不是對領(lǐng)導(dǎo)力的理解，
而是無法將理解付諸實(shí)施。
領(lǐng)導(dǎo)力，
不能依靠單純的培訓(xùn)或講座習(xí)得，
需要著眼于實(shí)際，
去改變現(xiàn)狀、整合團(tuán)隊(duì)、
付諸行動(dòng)，才能真正達(dá)到目的。
—— Marshall Goldsmith
很多領(lǐng)導(dǎo)者，到了一定的發(fā)展階段，個(gè)人成長就會(huì)停滯不前。據(jù)我的觀察，常常是因?yàn)闆]有意識(shí)到自己的一些習(xí)慣性錯(cuò)誤。這些習(xí)慣性的行為模式和思維范式，可能過去造就了你的成功，但現(xiàn)在，卻已成為妨礙你繼續(xù)前進(jìn)的阻力。
我們花了很多時(shí)間在教導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者們該做什么，但我們卻沒有花足夠時(shí)間去教導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者該停止做什么； 在我遇到的領(lǐng)導(dǎo)者中，有一半是不需要學(xué)習(xí)做什么，而是需要練習(xí)如何停下腳步。我想這也是Coaching在幫助領(lǐng)導(dǎo)者成長上，會(huì)比其他的輔導(dǎo)形式，更有效果的重要原因！
在《沒有屢試不爽的方法：成功人士如何獲得更大的成功》一書中，我曾談到領(lǐng)導(dǎo)者的20個(gè)壞習(xí)慣。坦白說，在我?guī)资甑腃oaching生涯中，幾乎遇到的每一位CEO或高管，包括我自己，都會(huì)犯至少2-3條的壞習(xí)慣。
我真誠建議每一位領(lǐng)導(dǎo)者，都可以比對一下這20條壞習(xí)慣，看看你是否已中招？
01
過于爭強(qiáng)好勝
Winning too much
典型的成功高管，往往特別爭強(qiáng)好勝，哪怕這種求勝心未必符合其最大的利益。在任何情況下，他都會(huì)不惜成本地去“贏”，這種深層的內(nèi)在心理需求幾乎是“造成所有行為問題的根源所在”。
一樣?xùn)|西對你非常重要，你肯定想要贏；換成是很有意義的東西，你也想要贏；但若是無關(guān)緊要的事情，可你還是會(huì)想贏！勝利者喜歡品嘗為自己取勝的滋味…
我并不是不同意“競爭”，而是建議領(lǐng)導(dǎo)者理性地面對競爭，如果為了贏而去贏，Over competitive, 超出了事情本身的價(jià)值，那樣就偏離了目標(biāo)，導(dǎo)致付出不必要的代價(jià)。
02
畫蛇添足，增加過多的價(jià)值
Adding too much value
大部分領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)，決定了他在每次討論中，都想完全發(fā)表自己的意見，也就是會(huì)情不自禁地修改同事或下屬已經(jīng)非常成熟的想法。
他們很難做到耐心傾聽他人，即使要聽，也會(huì)事先聲明“你說的我都知道”或“我知道有種更好的方法”等等。
這種習(xí)慣的危害就在于，雖然他的反饋可能使某些想法加以完善，但卻會(huì)導(dǎo)致其他同事和下屬的積極性、承諾和責(zé)任感都逐步下降。仔細(xì)想想，這對你的領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)是好事嗎？
03
習(xí)慣作評(píng)判
Passing judgment
那些習(xí)慣于評(píng)判和給他人打分的領(lǐng)導(dǎo)者，總是會(huì)以自己的標(biāo)準(zhǔn)作為通用標(biāo)準(zhǔn)。記?。涸u(píng)判別人會(huì)把別人推開，限制我們成功的機(jī)會(huì)。
除了你自己,不要把你的世界觀強(qiáng)加給別人。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都是獨(dú)一無二的，真實(shí)的存在。對我們有用的，不一定對別人也適用。
我給大家的建議是： 收到信息，不要隨意評(píng)價(jià) ，把關(guān)注點(diǎn)放在“解決問題”上面。
04
作破壞性評(píng)論
Making destructive comments
很多人喜歡在工作中開玩笑。但對領(lǐng)導(dǎo)者來說，你要知道那些負(fù)面的評(píng)論，還有不經(jīng)意地調(diào)侃、諷刺或?qū)λ说淖脚?，都可能?huì)嚴(yán)重地傷害工作中的關(guān)系。這個(gè)習(xí)慣常常是具有破壞性的。
有些領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)認(rèn)為坦率和直爽是有效的管理工具，指出問題有利于團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。但是，坦率最后很可能變成了武器，破壞了同事之間的關(guān)系。事實(shí)上，有些時(shí)候這些言論的真實(shí)性沒有那么重要，比起問“這是真的嗎？”，可能問“值得這樣做嗎”會(huì)更好。
05
習(xí)慣以“不”，“但是”或“然而”作為開場白
Starting with “No,”“But,” or “However”
我碰到的幾乎所有領(lǐng)導(dǎo)者都有這個(gè)習(xí)慣，可怕的是，其中絕大多數(shù)人根本沒意識(shí)到自己有這個(gè)習(xí)慣。
但只要你留心觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是如何利用這些詞匯，來獲取或鞏固自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；而人們對這些詞，其實(shí)是有著強(qiáng)烈的抵觸情緒。當(dāng)然，這種情緒可能是有意識(shí)，也可能是無意識(shí)的。
以“不”、“但是”或“然而”開頭，就意味著我們在否定對方所說的話，否定對方的認(rèn)知和世界觀。我們在他們往外推的同時(shí)，還向他們傳遞了一個(gè)信息：你錯(cuò)了，我比你更懂。 這些詞，常常是我們的討論陷入僵局的關(guān)鍵所在。
06
炫耀自己的聰明
Telling the world how smart we are
這一點(diǎn)其實(shí)也是因?yàn)樘^爭強(qiáng)好勝，自己想要贏得下屬的尊重與認(rèn)同，想要讓同事們覺得自己作為領(lǐng)導(dǎo)，一定是這個(gè)辦公室里最聰明的人。你會(huì)說“這些我早就了解”、“這很簡單”，但是試想一下，如果比你級(jí)別高的領(lǐng)導(dǎo)在跟你聊天，你會(huì)向他炫耀自己的聰明嗎？不會(huì)的。
這是人性層面的弱點(diǎn)，但卻是領(lǐng)導(dǎo)者需要克服的壞習(xí)慣。很多人會(huì)不經(jīng)意地向他人展示：我比你們認(rèn)為的更聰明。記?。? 不管你身居多高的位置，只有謙卑和恭敬，才會(huì)讓你持續(xù)成長。
07
憤怒時(shí)發(fā)言
Speaking when angry
這一點(diǎn)無需贅述，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，這是每一位優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的必備技能。
我們每個(gè)人都會(huì)遇到一些讓自己火冒三丈的事情，我們認(rèn)為自己遭遇到了不公平的對待、經(jīng)歷了不喜歡的事情，或者他人不顧及自己的感受。甚至回憶起這些事情都讓自己血壓飆升。 但是憤怒并不能改善這個(gè)局面。 當(dāng)你下次感到憤怒的時(shí)候，你可以試著照照鏡子或者換位思考一下，你究竟是因?yàn)閯e人生氣，還是因?yàn)樽约荷鷼猓?
08
喜歡否定別人，或者說“我來解釋一下為什么那樣做不行”
Negativity, or “Let me explain why thatwon’t work”
通常情況下，領(lǐng)導(dǎo)者的這種表達(dá)都是無意識(shí)、習(xí)慣性的行為。但正是這樣的行為，在破壞著你的領(lǐng)導(dǎo)力。明明出發(fā)點(diǎn)是想幫助別人，但卻給了對方徹頭徹尾的否定。
在工作中，喜歡否定別人的人是充滿負(fù)能量的。當(dāng)你一開口就是在否定下屬的意見，或者一直發(fā)表負(fù)面的言論時(shí)，沒有人會(huì)愿意與你長期工作。
09
保留信息
Withholding information
看看這些場景，你是不是很熟悉：
有時(shí)太忙了，我們沒有時(shí)間回復(fù)別人有價(jià)值的信息；有時(shí)忘記叫某人參加會(huì)議或討論；有時(shí)把任務(wù)分配給下屬，但又沒有明確告訴他們該如何完成，你的要求是什么？
其實(shí)，這些行為，都是在保留信息?？赡苡猩俨糠质桥c權(quán)利爭奪有關(guān)，也有時(shí)是你的無意識(shí)行為，在阻礙信息的流通。即使是一些極其優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也在不停地出現(xiàn)這種行為。
10
沒有及時(shí)表達(dá)認(rèn)可
Failing to give proper recognition
這其實(shí)也是變相地保留信息。領(lǐng)導(dǎo)者可能因?yàn)榉N種原因，沒有及時(shí)對他人表達(dá)認(rèn)可。這會(huì)引起你的同伴，尤其是下屬，產(chǎn)生很多種猜測，是不被關(guān)注嗎？還是不被認(rèn)可？或者我不夠優(yōu)秀？等等。
11
爭得不相稱的好評(píng)
Claiming credit that that we don’tdeserve
高估自己對成功的貢獻(xiàn)，是很多領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)犯的錯(cuò)誤。 若你的團(tuán)隊(duì)里，再有一些習(xí)慣溜須拍馬的下屬，那你的自我認(rèn)知一定會(huì)比實(shí)際高出很多。
為幫助領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到這個(gè)問題，我非常建議你：列出在某一天中，你所獲得的所有稱贊，然后再逐項(xiàng)檢查，看看自己是否真的值得這些贊譽(yù)。
12
為自己找借口
Making excuses
不管是對自己直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)行辯解，比如：聲稱因?yàn)榻煌▎栴}、秘書過錯(cuò)等外部原因，造成了自己的失誤；還是找一些巧妙的借口，比如：自嘲式地解釋改不掉一些壞毛病，天生就比較拖拉或性格一直就暴躁等，希望以此告訴他人，“我生來就是這樣的”。
這都會(huì)讓你的領(lǐng)導(dǎo)力大大減分。你可是一位領(lǐng)導(dǎo)者啊！要時(shí)刻提醒自己：對自己負(fù)起責(zé)任！對團(tuán)隊(duì)負(fù)起責(zé)任！ 如果你都習(xí)慣于為自己找借口，那你的團(tuán)隊(duì)會(huì)如何效仿呢？
13
固守過去
Clinging to the past
假如你的工作任務(wù)是接受過去，那么固守過去完全是可以的；但如果你的工作內(nèi)容是想改變未來，那么固守過去無法解決你的問題。Going backward is not about creating change.
很多人習(xí)慣于固守著過去，因?yàn)檫@樣就可以找借口逃避生活中出現(xiàn)的問題，他們把過去當(dāng)作對付別人的武器。
但是，最能幫助我們改變習(xí)慣的方法，不是“對過去的反饋”而是“對將來的建議”。前者著眼的是無法彌補(bǔ)的過去，以及如何針對這些反饋，來為自己辯解；后者強(qiáng)調(diào)的則是將來，是對今后我們有可能做出改變的事情，提出有益的建設(shè)性意見。
14
流露個(gè)人偏好
Playing favorites
對領(lǐng)導(dǎo)者而言，過度流露自己的個(gè)人偏好，會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的行為。尤其是你的下屬，會(huì)自然而然地投其所好。 所以，我建議領(lǐng)導(dǎo)者們在工作場合，盡量保持更多的客觀和中立，將個(gè)人的喜好剝離開來。
15
拒絕表示歉意
Refusing to express regret
你身邊有沒有這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，他不能對自己的行為完全承擔(dān)責(zé)任，他很少去承認(rèn)是自己錯(cuò)了，他不能意識(shí)到自己的行為給他人的影響。
在我的Coaching實(shí)踐中，我第一件事要教會(huì)客戶的事情，就是 放低姿態(tài)，學(xué)會(huì)道歉，而且是當(dāng)面道歉。 當(dāng)然，聽上去好像很容易，因?yàn)槔碚撋洗蠹叶级５灰闳キh(huán)顧一下你周圍的領(lǐng)導(dǎo)者，很多人是沒有道歉的習(xí)慣的。
16
不愿聽他人的意見
Not listening
對于同事或下屬的建議，不管你認(rèn)同或采納與否，你都可以視每一條建議為禮物，簡單地說一句“謝謝”。
不愿聽他人意見，是對同事極其不尊重的消極攻擊形式。這種行為的潛在含義就是：我不在乎你、我聽不懂你想表達(dá)什么、你是錯(cuò)的、你真愚蠢、你是在浪費(fèi)我的時(shí)間等等。
17
不愿表達(dá)感謝之情
Failing to express gratitude
說句“謝謝”既不需要花錢，也不會(huì)浪費(fèi)任何資源，這僅僅是一種良好的習(xí)慣。
就我自己的習(xí)慣而言，我在打每一通電話的結(jié)尾，都會(huì)說“謝謝”而不是“再見”。我很喜歡這個(gè)溝通方式，因?yàn)檫@是表達(dá)你對電話另一端的人尊敬的方式，你向他傳達(dá)了一個(gè)信息，你不僅聽到了他，而且你很欣賞他的話。
想想看：你在一天中，有多少次機(jī)會(huì)，真誠地表達(dá)了感謝?如果并不多，請盡可能多地去表達(dá)感激，多用“謝謝”結(jié)束談話！
18
懲罰送信的人
Punishing the messenger
這樣的領(lǐng)導(dǎo)者并不少見，他們常?？刂撇蛔∽约旱那榫w，這種惡習(xí)結(jié)合了第10、11、19、4、16、17條的不良習(xí)慣。你要知道，你攻擊的，通常只是幫助傳遞信息的無辜之人。你的憤怒情緒解決不了任何問題。
19
推卸責(zé)任
Passing the buck
出了問題，習(xí)慣責(zé)怪身邊所有人，就是不會(huì)反求諸己，可以說這混雜了好幾條上述的壞習(xí)慣。
20
過分在意自我
An excessive need to be “me”
這可能是我們長期習(xí)慣性行為的改良之路上，最難以逾越的障礙。以我多年輔導(dǎo)客戶之體悟， 領(lǐng)導(dǎo)者若能放下自我、放下虛榮、放下自我得失、放下我們對別人評(píng)價(jià)的擔(dān)心和執(zhí)念，就能真正地把注意力轉(zhuǎn)移到事件和其他人身上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)完全不同的世界。
“
馬歇爾·戈德史密斯（Marshall Goldsmith），是全球最優(yōu)秀的高管領(lǐng)導(dǎo)力教練之一，號(hào)稱“全球第一領(lǐng)導(dǎo)力教練”。他是領(lǐng)導(dǎo)力教練的先驅(qū)者與權(quán)威者，被《福布斯》評(píng)為世界“五位最受尊重的執(zhí)行教練”之一，被《華爾街日報(bào)》評(píng)為“十大高級(jí)管理教育家”，被美國管理協(xié)會(huì)American Management Association 評(píng)選為“全球最佳教練”。
本文選自馬歇爾·戈德史密斯所著《沒有屢試不爽的方法：成功人士如何獲得更大的成功》（What Got You Here Won’t Get You There）一書。
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-The End-
標(biāo)簽：
