記者 孫蔚
(相關(guān)資料圖)
近日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者從北京市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，上海梯之星信息科技有限公司因發(fā)布的Ulike脫毛儀電梯廣告內(nèi)容包含“醫(yī)美級(jí)”字樣，使用“高級(jí)女人用高級(jí)的”用語(yǔ)，違反《廣告法》相關(guān)規(guī)定以及與社會(huì)良好風(fēng)尚相違背，被北京市東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局罰款20萬(wàn)元。作為脫毛儀知名品牌，Ulike屢次在廣告營(yíng)銷上“翻車”，其相關(guān)公司多次被行政處罰。
普通美妝“碰瓷”醫(yī)美產(chǎn)品
行政處罰決定書(shū)京東市監(jiān)處罰（2023）999號(hào)顯示，上海梯之星信息科技有限公司在北京市東城區(qū)安定路26號(hào)電梯內(nèi)顯示屏投放“醫(yī)美級(jí)藍(lán)寶石高級(jí)脫毛儀”廣告。廣告頁(yè)面上方圖片有“醫(yī)美級(jí)藍(lán)寶石脫毛儀”字樣，中間的視頻臺(tái)詞包含“高級(jí)”“有藍(lán)寶石的就是高級(jí)的”“高級(jí)女人用高級(jí)的”等內(nèi)容，下方圖片中也有“高級(jí)女人用高級(jí)的”“連續(xù)5年銷量遙遙領(lǐng)先”等內(nèi)容。經(jīng)北京東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查，涉案廣告所述脫毛儀均為普通商品，不屬于醫(yī)療器械。而“醫(yī)美”為醫(yī)療美容的簡(jiǎn)稱，屬于公眾周知的概念。當(dāng)事人在廣告中使用“醫(yī)美級(jí)”等字樣，對(duì)商品的性能、功能等作虛假表述，誤導(dǎo)消費(fèi)者，以及使用其商品可達(dá)到醫(yī)美效果。
另外，北京東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)為，上述廣告中用大分貝高頻率重復(fù)“高級(jí)”字眼，并直接使用“高級(jí)女人用高級(jí)的”的用語(yǔ)宣稱其產(chǎn)品高級(jí)，將女性等級(jí)化，最終達(dá)到推廣產(chǎn)品的目的，與社會(huì)良好風(fēng)尚相違背。
經(jīng)查，上述廣告內(nèi)容由廣告主提供，由上海梯之星信息科技有限公司進(jìn)行審核并發(fā)布。北京市東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《廣告法》相關(guān)規(guī)定對(duì)當(dāng)事人處以沒(méi)收違法所得1.26萬(wàn)元、罰款20萬(wàn)元的行政處罰。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者查詢企查查APP得知，上海梯之星信息科技有限公司成立于2018年。其公司官網(wǎng)顯示，梯之星是一家基于電梯場(chǎng)景的人工智能和大數(shù)據(jù)服務(wù)企業(yè)，目前已在超過(guò)40個(gè)城市擁有近15萬(wàn)個(gè)終端點(diǎn)位。記者發(fā)現(xiàn)，截至發(fā)稿，在該公司官網(wǎng)首頁(yè)上述涉案的Ulike脫毛儀廣告已被刪除。Ulike脫毛儀所屬公司為由萊集團(tuán)，其自稱“Ulike是由萊集團(tuán)孵化的全球首個(gè)將院線冰點(diǎn)脫毛科技家用化的脫毛儀品牌，自主研發(fā)、生產(chǎn)并銷售院線級(jí)家用脫毛儀”。
Ulike脫毛儀屢次被罰
事實(shí)上，這并不是Ulike脫毛儀首次因廣告宣傳“翻車”，可以說(shuō)是屢罰屢犯。去年，Ulike脫毛儀一則“沒(méi)有藍(lán)寶石 我不脫”廣告頻繁出現(xiàn)在深圳住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇電梯與大堂，引起公眾質(zhì)疑。網(wǎng)友們紛紛表示，Ulike脫毛儀這句廣告語(yǔ)“辣眼睛”“打擦邊球”“不尊重消費(fèi)者”。同年4月，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)Ulike該則廣告的發(fā)布方分眾傳媒上海定向廣告?zhèn)鞑ビ邢薰旧钲诜止咎幰粤P款50萬(wàn)元。同年7月，Ulike脫毛儀相關(guān)公司杭州由萊科技有限公司，因發(fā)布的廣告內(nèi)容低俗，違背了良好的社會(huì)風(fēng)尚，被浙江省杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局罰款30萬(wàn)元。同年12月，浙江由萊電子商務(wù)有限公司在電商平臺(tái)“Ulike官方旗艦店”廣告頁(yè)面中使用“已幫助300萬(wàn)＋用戶成功脫毛”“無(wú)藍(lán)寶石灼熱刺痛熱損傷非冰點(diǎn)脫毛光到達(dá)皮膚的溫度是70—100℃”等虛假表述，被浙江省義烏市市場(chǎng)監(jiān)管局處以罰款37.5萬(wàn)元。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在黑貓投訴平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)，截至記者發(fā)稿時(shí)，Ulike脫毛儀的消費(fèi)者滿意度只有3星，投訴數(shù)量有252起，已完成的投訴僅有172起。消費(fèi)者反映的主要問(wèn)題包括產(chǎn)品故障、質(zhì)量差、一過(guò)質(zhì)保期就壞、高額維修費(fèi)等。
莫打法律的擦邊球
北京理道律師事務(wù)所主任律師王久成對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，醫(yī)療器械關(guān)系人們的身體健康和生命安全，跟普通產(chǎn)品相比在管理上更細(xì)化、更嚴(yán)格，比如醫(yī)療器械的標(biāo)準(zhǔn)更高、更明確等。把普通美容產(chǎn)品“碰瓷”醫(yī)美產(chǎn)品，有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌。另外，本案中“高級(jí)女人用高級(jí)的”這一用語(yǔ)涉嫌給女性劃分等級(jí)、物化女性，以達(dá)到推廣產(chǎn)品的目的，違反了《廣告法》第九條第七款的規(guī)定，“違背社會(huì)良好風(fēng)尚”，從而遭受處罰。
“品牌為了盡可能引發(fā)更多人的關(guān)注，采用博取人眼球的廣告進(jìn)行營(yíng)銷、宣傳、推廣，但前提是不得違反法律，不得違背公序良俗。無(wú)論是廣告主還是廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告代言人，都應(yīng)當(dāng)把握好宣傳的尺度。特別是廣告主，在廣告尚未投放前應(yīng)對(duì)廣告進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)、全面的合規(guī)評(píng)估，并通過(guò)廣泛的消費(fèi)者調(diào)研，明確品牌營(yíng)銷的關(guān)注點(diǎn)和敏感話題，不要總搞噱頭式宣傳，用純粹的流量思維博人眼球，試圖打法律的擦邊球?！蓖蹙贸杀硎?。
實(shí)際上，在化妝品行業(yè)，美妝品牌是廣告違法的重災(zāi)區(qū)。從眾多品牌的處罰信息以及惹爭(zhēng)議的廣告內(nèi)容來(lái)看，涉及的廣告問(wèn)題多以虛假宣傳、使用絕對(duì)化用語(yǔ)、消費(fèi)女性等為主。Ulike脫毛儀為何屢次因廣告宣傳被處罰？企業(yè)有沒(méi)有整改打算？《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者向Ulike脫毛儀相關(guān)公司提出了采訪要求，但截至發(fā)稿時(shí)一直沒(méi)有得到回復(fù)。
有業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者坦言，美妝行業(yè)廣告違法頻發(fā)除了有的品牌方法律意識(shí)比較淡薄外，還因?yàn)橛行V告?zhèn)鞑ニ俣瓤?、帶貨效?yīng)明顯，違法罰款對(duì)其來(lái)說(shuō)“九牛一毛”，甚至有的還抱有“黑紅也是紅，替我做宣傳了”的想法，導(dǎo)致很多美妝品牌游走在道德和法律的邊緣。
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