日常生活中，尤其是在一些老舊小區(qū)，由于種種原因，物業(yè)費的收取時常成為物業(yè)和業(yè)主的矛盾點。近期，在位于仙霞新村街道的水霞居民區(qū)，通過透明公示、主動溝通以及積極協(xié)商，這一問題得到了妥善地解決。
(資料圖片僅供參考)
水霞居民區(qū)是仙霞新村街道第三大居民區(qū)，共由6個自然小區(qū)組成，其中4個自然小區(qū)都是售后公房小區(qū)且小區(qū)之間無圍墻分隔。長期以來，5家物業(yè)、6家業(yè)委會的分散管理模式對小區(qū)日常管理造成了諸多不利影響。由于5家物業(yè)公司的收費不同，他們提供的服務和服務質量也存在很大差異，各物業(yè)公司對交界地區(qū)、公共部位管理存在“扯皮”現(xiàn)象，由此導致小區(qū)資源無法得到有效整合，管理效能大大降低。
“我們這個居民區(qū)有5家物業(yè)公司，有時候我們自己都搞不清楚哪棟樓是哪家物業(yè)公司管的，有時候樓道里的燈壞了，需要報修的時候，就特別麻煩，不知道應該找誰？”來自水霞居民區(qū)的居民沈大伯說道。
為了徹底解決水霞居民區(qū)物業(yè)公司分散管理難的歷史遺留問題，水霞居民區(qū)在黨建引領下，會同街道職能科室，召集業(yè)委會、物業(yè)，多次展開工作協(xié)調會，最終達成共識，明確將由一家物業(yè)公司對整個居民區(qū)進行統(tǒng)一管理。
物業(yè)管理的整合問題解決了，新的問題又產生了。由于歷史原因，居民區(qū)原先的物業(yè)收費早已不符合如今的定價標準，想要提高物業(yè)的服務質量，就繞不開物業(yè)費重新調價的問題，這必然會引起居民們的疑問。
“物業(yè)公司想要物業(yè)費漲價，我個人是理解的，但是必須要保證漲價后服務標準也要提高?！睒I(yè)主張先生說道。但對于物業(yè)公司來說，先要讓物業(yè)費漲起來，提高收入后，才有資源去更新設施、增加人力，提高服務質量。因此雙方又產生了新的矛盾。
本著“物業(yè)提升服務質量、居民適當增加物業(yè)費”的定位，水霞居民區(qū)黨總支充分發(fā)揮黨建引領作用，統(tǒng)籌協(xié)調居委會、物業(yè)、業(yè)委會、樓組長、黨員骨干、志愿者等多方力量充分與業(yè)主溝通解釋，將物業(yè)管理行業(yè)的定價標準和物業(yè)費收支情況客觀地向業(yè)主公示，盡可能地把實際情況“曬”在陽光下。同時，深入了解并征詢廣大業(yè)主對物業(yè)服務質量及物業(yè)費調整的看法和意見。絕大多數(shù)居民表示，考慮到成本上漲，大樓還要進行智能化設備的改造，物業(yè)費適當調整是可以理解的，但物業(yè)費上調后，物業(yè)服務必須要質價相符。
最終，在居民區(qū)黨總支黨建引領下，小區(qū)居委會、業(yè)委會和物業(yè)公司“三駕馬車”齊發(fā)力，定下了物業(yè)管理費由原先0.95元每平方上調至1.55元每平方的定價方案，且調價方案征詢一次通過，在家門口踐行了全過程人民民主，業(yè)主與物業(yè)之間的“死結”迎刃而解。
“這次物業(yè)調價工作能取得成功，離不開大家的共同努力，在黨建引領下，開展了充分的準備工作，通過一次次的溝通交流，得到了居民群眾的理解，最終達成一致?！彼季用駞^(qū)黨總支書記楊華表示。
近年來，仙霞新村街道把黨建引領這根紅線始終貫穿于基層社區(qū)治理的各方面和全過程，加強基層黨組織對社區(qū)物業(yè)服務管理工作的領導，更好地破解老舊小區(qū)物業(yè)管理難題。
圖片來源于仙霞新村街道
吳佳倩
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