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顧客后還有顧客，服務(wù)的開(kāi)始才是銷售的開(kāi)始。新西塘孔雀城，用誠(chéng)心物業(yè)服務(wù)構(gòu)筑住戶的美好生活。
新西塘孔雀城的物業(yè)服務(wù)--幸?；鶚I(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司成立于1999年，系華夏幸?；鶚I(yè)股份有限公司的全資子公司。公司為國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，2019中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)榜”第12名，中國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)成長(zhǎng)型企業(yè)****0第五名，2018中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”榮譽(yù)。同時(shí)幸?；鶚I(yè)物業(yè)高居“2019中國(guó)產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)”榜首，所服務(wù)的固安產(chǎn)業(yè)新城及嘉善產(chǎn)業(yè)新城分別榮獲“中國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)示范基地”稱號(hào)。致力于為新西塘孔雀城的住戶提供誠(chéng)心正意服務(wù)。
新西塘孔雀城的物業(yè)服務(wù)公司，幸?；鶚I(yè)堅(jiān)持規(guī)范化運(yùn)作，通過(guò)ISO9001：2008質(zhì)量體系認(rèn)證以及ISO14001:2004環(huán)境體系認(rèn)證，每一名員工上崗前都必須經(jīng)過(guò)十分規(guī)范的崗前培訓(xùn)，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)。住宅物業(yè)致力于規(guī)范化、專業(yè)化、親情化管理，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，營(yíng)造物業(yè)服務(wù)特色，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。在服務(wù)過(guò)程中，隨時(shí)接受客戶監(jiān)督，不斷提高物業(yè)管理的透明度。同時(shí)住宅物業(yè)致力于建設(shè)和諧社區(qū)，為客戶組織豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，加強(qiáng)鄰里互動(dòng)，營(yíng)造濃郁的幸福社區(qū)氛圍。
“競(jìng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)顧客之心”，新西塘孔雀城，用誠(chéng)心、細(xì)心、熱心、耐心的服務(wù)，贏得業(yè)主稱心、舒心和歡心。國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對(duì)客戶服務(wù)不好，會(huì)造成94%客戶離去！因?yàn)闆](méi)有解決客戶的問(wèn)題，造成89%客戶離去！每個(gè)不滿意的客戶，平均會(huì)向9個(gè)親友敘述不愉快的經(jīng)驗(yàn)。在不滿意的用戶中有67%的用戶要投訴。通過(guò)較好的解決用戶投訴，可挽回75%的客戶。及時(shí)、高效且表示出特別重視他，盡最大努力去解決了用戶的投訴的，將有95%的客戶還會(huì)繼續(xù)接受你的，吸引一個(gè)新客戶是保持一個(gè)老客戶所要花費(fèi)費(fèi)用的6倍。所以新西塘孔雀城，一直以提高住戶的滿意度為目標(biāo)。
新西塘孔雀城的物業(yè)服務(wù)人員，一直竭力與住戶保持良好溝通。良好的溝通和與住戶建立互相信任的關(guān)系是提供良好的居住服務(wù)的重點(diǎn)。在與住戶的溝通中，對(duì)住戶保持熱情和友好的態(tài)度是非常重要的。住戶需要與物業(yè)交流，當(dāng)住戶致電投訴或反映問(wèn)題時(shí)，是希望得到重視，得到幫助。新西塘孔雀城物業(yè)設(shè)身處地為住戶設(shè)想，體會(huì)住戶的感受，在溝通當(dāng)中始終保持冷靜和熱情友好的服務(wù)態(tài)度，為新西塘孔雀城住戶提供誠(chéng)心正意的物業(yè)服務(wù)。
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