友商
友商指的是以增進(jìn)雙方彼此的利益為目的的合作關(guān)系，互為認(rèn)可、平等、尊重的友好商業(yè)伙伴，努力促進(jìn)各自獲取更多的利益，共同發(fā)展、實現(xiàn)成長，是當(dāng)今商業(yè)企業(yè)下實施市場營銷與管理活動系統(tǒng)所不可缺乏的關(guān)鍵。
友商思想更多地來源于企業(yè)開展全方位合作關(guān)系，而不僅僅局限于簡單的買賣關(guān)系，主導(dǎo)者是共贏思想，以雙向交流、互動、互利和相互補充的原則進(jìn)行。友商模式的核心是“以客戶為中心”，以建立友好關(guān)系為出發(fā)點，以誠實服務(wù)客戶，以服務(wù)客戶的利益為準(zhǔn)則，以客戶滿意為目標(biāo)，以客戶滿意度來衡量價值，以滿足企業(yè)客戶及其員工的利益和價值為宗旨。友商思想強調(diào)的服務(wù)質(zhì)量不僅是企業(yè)的宏觀能力，而且更加重要的是企業(yè)的文化氛圍，以客戶為本，以領(lǐng)先科技和服務(wù)為支持，彼此利用市場資源，共同發(fā)展，以達(dá)到企業(yè)主張的最終效益。
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友商思想有助于培養(yǎng)企業(yè)和消費者之間雙贏互利的合作關(guān)系，彰顯企業(yè)社會責(zé)任意識，提高企業(yè)服務(wù)水平、客戶滿意度，有效提高企業(yè)客戶粘性，獲得企業(yè)價值最大化。同時，友商思想也有利企業(yè)進(jìn)行深度洞察，更具體層面的消費者心理調(diào)查，更好的分析、解讀消費者心理，更有效率的運用一眾消費者信息，從而幫助企業(yè)把握實時客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的真實需求及認(rèn)知，有利于企業(yè)根據(jù)客戶意見做出及時的調(diào)整和修訂。
總而言之，友商思想是建立企業(yè)與客戶之間互利關(guān)系的最佳實踐。它是商業(yè)運作的終極追求，它的實踐不僅能夠改善企業(yè)的運營體系與管理流程，也能提升品牌形象，使客戶更充分的了解、告知及發(fā)掘企業(yè)的服務(wù)，從而大幅度的提升企業(yè)服務(wù)能力，促進(jìn)兩者共贏發(fā)展。
友商平臺是什么意思
友商平臺，又稱友商店鋪，是指利用互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供給“友商”（朋友之間互動和交流的便利）一種新型的電子商務(wù)和營銷模式，在這類平臺中推出各種商品和服務(wù)的綜合性的信息平臺、業(yè)務(wù)平臺和營銷平臺。友商平臺是專為朋友建立的一個以實現(xiàn)更好的朋友間商務(wù)合作，及為用戶提供更多的優(yōu)惠、服務(wù)和體驗的交流和學(xué)習(xí)社區(qū)。
這種在線的商業(yè)平臺通過提供朋友們完善的網(wǎng)上營銷服務(wù)及增強社交網(wǎng)絡(luò)支持，助力企業(yè)加強了與朋友間的合作，進(jìn)而提高營銷效果。友商營銷平臺為參與者提供了資訊共享、產(chǎn)品宣傳和銷售、折扣活動這三大功能，讓參與者既可以拓展友商的客戶，有可以進(jìn)行合作營銷推廣。
友商營銷平臺上的參與者可以以其個人或企業(yè)的身份加入，參與到社交營銷的大潮之中，這些參與者就是友商。為了有效地維護(hù)這個在線平臺，同時保證參與者能夠發(fā)揮自身社交網(wǎng)絡(luò)的力量，友商平臺還設(shè)有專業(yè)的后臺管理和完善的聯(lián)合營銷支持服務(wù)，確保終身學(xué)習(xí)安全可靠，保持最佳的營銷效果。
因此，友商平臺是指在這種專為朋友準(zhǔn)備的在線電子商務(wù)領(lǐng)域，提供了有效的營銷及社會化營銷服務(wù)的平臺，能夠有效地幫助友商實現(xiàn)營銷和業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)。
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