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暑假將至，夏季出游高峰也將到來(lái)。近期，隨著五一小長(zhǎng)假和剛過(guò)去的端午假期掀起的旅游熱，各大景區(qū)游客爆滿的同時(shí)，“差評(píng)”也開(kāi)始涌現(xiàn)。一些景區(qū)的觀光車、擺渡車收費(fèi)套路滿滿，其中，不乏一些5A級(jí)知名景區(qū)。（6月28日光明網(wǎng)）
景區(qū)套路難休矣！自景區(qū)“門票經(jīng)濟(jì)”被叫停之后，不少景區(qū)又將心思投向了景區(qū)觀光車、擺渡車等交通工具。觀光車“甩客”，出景區(qū)還需步行；“門票+車票”線上捆綁銷售；擺渡車分段式、按次數(shù)收費(fèi)；停車地距景區(qū)遠(yuǎn)，購(gòu)票后還需買車票……重復(fù)收費(fèi)、捆綁銷售，這些層層疊加的套路既暴露了景區(qū)收費(fèi)的“小心思”，又反映了其在規(guī)劃設(shè)置上存在的問(wèn)題。
自古套路難得人心，也難獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。景區(qū)的觀光車、擺渡車，其設(shè)置初衷本是為了便利游客游覽，然而不少景區(qū)為了追求利益最大化，把它與門票、游玩項(xiàng)目等同起來(lái)，逐漸將其發(fā)展為盈利的一種方式，甚至是盈利收入的重要組成部分。對(duì)游客而言，動(dòng)輒幾十元的觀光車、擺渡車費(fèi)用不僅增加了出行的成本，而且很多被迫的、套路的收費(fèi)消解了自身游覽的主動(dòng)性，帶來(lái)了不愉快的旅游體驗(yàn)。對(duì)景區(qū)而言，品牌和口碑是影響游客二次消費(fèi)的重要因素。游客乘興而來(lái)敗興而歸，顯然不利于景區(qū)長(zhǎng)久盈利。
事實(shí)上，我國(guó)對(duì)于景區(qū)內(nèi)的交通出行早已有明文規(guī)定。比如，《關(guān)于整頓和規(guī)范游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格的通知》中明確指出：游覽參觀點(diǎn)內(nèi)纜車、觀光車、游船等交通運(yùn)輸服務(wù)價(jià)格應(yīng)單獨(dú)標(biāo)示，單獨(dú)銷售，不得與門票捆綁銷；旅游法也規(guī)定：利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過(guò)增加另行收費(fèi)項(xiàng)目等方式變相漲價(jià)。從這個(gè)層面看，景區(qū)觀光車、擺渡車疊加收費(fèi)不僅僅是經(jīng)營(yíng)套路的問(wèn)題，還可能侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。
治理景區(qū)套路，主管部門應(yīng)積極主動(dòng)作為。一般而言，景區(qū)門票及相關(guān)服務(wù)價(jià)格依景區(qū)屬性分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)或市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。因此，對(duì)于景區(qū)內(nèi)相關(guān)服務(wù)，有關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行價(jià)格指導(dǎo)，加大扶持和監(jiān)管力度，及時(shí)有效糾偏景區(qū)行為。比如，廣東省日前發(fā)布《廣東省景區(qū)門票及景區(qū)內(nèi)交通運(yùn)輸服務(wù)價(jià)格管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》，提出制定或調(diào)整實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的景區(qū)門票價(jià)格應(yīng)堅(jiān)持公益導(dǎo)向，并規(guī)定與景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的支出，不得計(jì)入景區(qū)門票定價(jià)成本。用政府有形之手合理調(diào)配景區(qū)門票及相關(guān)服務(wù)、項(xiàng)目?jī)r(jià)格，并加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)避景區(qū)套路收費(fèi)，幫助景區(qū)良性發(fā)展，顯然是一個(gè)良好的導(dǎo)向。
旅游是一門長(zhǎng)久生意，景區(qū)其實(shí)要算“大賬”。隨著“特種兵”旅游、周邊休閑游等新業(yè)態(tài)出現(xiàn)，新的旅游體驗(yàn)和旅游方式正在倒逼景區(qū)轉(zhuǎn)向高品質(zhì)良性發(fā)展階段。對(duì)此，景區(qū)經(jīng)營(yíng)者與管理者一方面要適應(yīng)市場(chǎng)風(fēng)向，更新玩法，用更加豐富、舒適的旅游體驗(yàn)吸引游客，贏得口碑，增加贏利點(diǎn)。另一方面，景區(qū)也要合理規(guī)劃景點(diǎn)，讓旅游線路更加科學(xué)，主動(dòng)改變自身對(duì)“邊角料”收費(fèi)的依賴。（庹亞男）
來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào)
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