遇到小區(qū)物業(yè)糾紛要如下應(yīng)對：
業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關(guān)的法律自愿平等地進(jìn)行磋商或者向物業(yè)所在地縣級以上地方人民政府部門反映投訴，投訴仍未解決的可以提請物業(yè)管理公司所在地的仲裁委員會進(jìn)行裁決。
法律依據(jù)
【資料圖】
《物業(yè)管理條例》第四十二條
縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督。
《物業(yè)管理條例》第四十八條
縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。
二、找法網(wǎng)提醒您，根據(jù)相關(guān)條例規(guī)定，物業(yè)公司的主要職責(zé)包括：
1.對小區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施進(jìn)行清理和維護(hù)；
2.維護(hù)小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等；
3.對出入小區(qū)的車輛與人員進(jìn)行管理；
4.協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
《物業(yè)管理條例》第三十五條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第四十六條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。
三、物業(yè)糾紛的訴訟時效是三年。我國法律規(guī)定，向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。訴訟時效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計算。
法律依據(jù)
《民法典》第一百八十八條
向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
訴訟時效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。但是，自權(quán)利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護(hù)，有特殊情況的，人民法院可以根據(jù)權(quán)利人的申請決定延長。
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