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文匯街道便民服務(wù)中心。
揚(yáng)州網(wǎng)訊 （記者 史盼盼） 日前，江蘇省醫(yī)療保障局公布2023年度“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”省級(jí)示范點(diǎn)建設(shè)單位，經(jīng)開(kāi)區(qū)文匯街道便民服務(wù)中心成功獲批，成為全區(qū)首個(gè)省級(jí)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”示范點(diǎn)建設(shè)單位。
記者了解到，文匯街道便民服務(wù)中心位于揚(yáng)州市興城東路108號(hào)，面積為196㎡，設(shè)有12個(gè)窗口，其中有3個(gè)為醫(yī)保綜窗，共配備醫(yī)保服務(wù)窗口人員4名，可承接15項(xiàng)醫(yī)保公共服務(wù)事項(xiàng)，醫(yī)保服務(wù)范圍輻射文匯街道下轄七個(gè)社區(qū)。
為了讓群眾享受到更加便利的家門(mén)口醫(yī)保服務(wù)，文匯街道便民服務(wù)中心結(jié)合群眾需求和場(chǎng)所實(shí)際，在大廳內(nèi)設(shè)有引導(dǎo)咨詢(xún)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、自動(dòng)排隊(duì)叫號(hào)區(qū)、柜臺(tái)受理服務(wù)區(qū)、等候休息區(qū)和多媒體服務(wù)區(qū)等清晰明了的不同功能分區(qū)，且各區(qū)域均設(shè)置了自助服務(wù)一體機(jī)、自助取號(hào)機(jī)、掃描儀等，同時(shí)配備了計(jì)算機(jī)、打印復(fù)印一體機(jī)等辦公設(shè)備，并開(kāi)通了醫(yī)保服務(wù)專(zhuān)線電話和醫(yī)保服務(wù)專(zhuān)線網(wǎng)絡(luò)，確保醫(yī)保服務(wù)多線暢通。
“我們還為前來(lái)辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的群眾暖心提供飲水機(jī)、老花眼鏡、便民手機(jī)充電站、公共傘架等便民設(shè)備，力爭(zhēng)做到服務(wù)設(shè)施設(shè)備的齊全化、標(biāo)準(zhǔn)化?！蔽膮R街道便民服務(wù)中心主任卞紅衛(wèi)介紹，中心常態(tài)化利用家庭醫(yī)生履約、老年體檢等活動(dòng)時(shí)機(jī)，大力開(kāi)展醫(yī)保政策、知識(shí)宣傳，并為部分困難群眾和轄區(qū)老年人提供上門(mén)服務(wù)，切實(shí)將醫(yī)保服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)，極大滿足了文匯街道轄區(qū)居民的醫(yī)保服務(wù)需求。
據(jù)悉，為按時(shí)保質(zhì)建成省級(jí)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”示范點(diǎn)，文匯街道便民服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)成立了示范點(diǎn)建設(shè)工作專(zhuān)班,對(duì)照省示范點(diǎn)和市便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)文匯街道示范點(diǎn)建設(shè)。除了進(jìn)一步完善公共設(shè)施、辦公設(shè)備等配置，為群眾打造更加功能齊全的辦事環(huán)境外，還將聚焦信息系統(tǒng)建設(shè)，接入醫(yī)保核心業(yè)務(wù)區(qū)網(wǎng)絡(luò)，為信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同等提供支撐，實(shí)現(xiàn)多渠道辦理模式。
“同時(shí)，中心將依托社區(qū)便民服務(wù)站，大力推進(jìn)社區(qū)醫(yī)保網(wǎng)格化服務(wù)管理模式建設(shè)，促進(jìn)基層醫(yī)保公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、一體化、便利化建設(shè)?！北寮t衛(wèi)介紹，為了服務(wù)老人以及困難群眾等特殊群體，該中心還將持續(xù)加強(qiáng)“適老化”改造和無(wú)障礙服務(wù)，推動(dòng)基層醫(yī)保公共服務(wù)事項(xiàng)線上線下無(wú)差別辦理，創(chuàng)新線下導(dǎo)辦幫辦，并針對(duì)困難群體等對(duì)象特點(diǎn)，提供上門(mén)服務(wù)，不斷拓展服務(wù)面，推進(jìn)更多服務(wù)事項(xiàng)下沉基層，提供幫辦代辦服務(wù)，切實(shí)為人民群眾提供家門(mén)口的優(yōu)質(zhì)醫(yī)保服務(wù)。
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