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河南廣播電視臺鄉(xiāng)村頻道 金宏輝 王京玲 趙震江
為深化“放管服效”改革,系統(tǒng)性重塑政務(wù)服務(wù)整體性優(yōu)化營商環(huán)境,最大限度便利企業(yè)群眾辦事,信陽市行政審批和政務(wù)信息管理局精心謀化,系統(tǒng)部署,持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)精益化創(chuàng)新,深度打破部門、層級、區(qū)劃限制,首創(chuàng)提出將“一件事一次辦”改革與“全市通辦”改革有機結(jié)合,全面推進“一件事一次辦”全市通辦,一站式聯(lián)辦、一體化服務(wù),打造政務(wù)服務(wù)升級版。
“過去我們開個藥店,需要到市、縣大廳幾個窗口依次辦理,需要兩三個月才能辦齊所有的手續(xù),現(xiàn)在開藥店太方便了,直接在縣政務(wù)服務(wù)大廳“一件事一次辦”窗口提交申請后,不到三天時間全部辦妥,證件就直接寄過來了?!焙幽鲜堉倬肮煞萦邢薰拘抨柟馍进P凰城店店長楊先生十分感慨。日前,信陽光山鳳凰城店開業(yè)運營,比預(yù)估時間提前了一個月。
楊先生的體驗“升級”得益于信陽市“一件事一次辦”全市通辦改革落地落實。據(jù)了解原先開辦藥店至少要提交4套申請材料、跑市、縣多個審批部門、進行三次現(xiàn)場核查,費時又費力?,F(xiàn)在只需通過“一件事一次辦”全市通辦業(yè)務(wù)受理系統(tǒng),便可以推動數(shù)據(jù)互聯(lián)共享和內(nèi)部流轉(zhuǎn),實現(xiàn)“一件事一次辦”多個跨區(qū)域、跨層級聯(lián)辦事項,異地受理,全流程辦結(jié)。
今年,信陽市行政審批和政務(wù)信息管理局印發(fā)《信陽市推進“一件事一次辦”全市通辦改革工作實施方案》,發(fā)布了第一批30個“一件事一次辦”全市通辦服務(wù)主題并在市、縣兩級政務(wù)服務(wù)大廳啟動辦事服務(wù)。線上升級“一件事一次辦”全市通辦事項網(wǎng)上辦理平臺,實行“一次登錄、一網(wǎng)通辦、全程網(wǎng)辦”;線下建立“前臺綜合受理、后臺分類轉(zhuǎn)辦、即辦件前臺跟蹤即辦、承諾件屬地辦結(jié)”的綜合受理模式,實行綜合窗口“一地一窗受理、多地聯(lián)合辦理”。企業(yè)和群眾在信陽市政務(wù)服務(wù)平臺或者市、縣(區(qū))政務(wù)服務(wù)中心“一件事一次辦”綜合窗口就近提出辦事申請、上傳申報材料、收取辦事結(jié)果,實現(xiàn)只到一個窗口,實現(xiàn)異地多部門、跨層級事項一次辦結(jié)。
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