于海霞，47歲，2007年從事社區(qū)工作，現(xiàn)在是廣文街道西上虞社區(qū)黨委書記，她被社區(qū)黨員親切地稱為“黨員群眾的領(lǐng)頭雁”，被社區(qū)居民親切地稱為“貼心的社區(qū)當(dāng)家人”，先后帶領(lǐng)社區(qū)獲得省級(jí)文明社區(qū)、山東省綠色社區(qū)、奎文區(qū)過(guò)硬黨支部等多項(xiàng)榮譽(yù)。個(gè)人先后榮獲山東省總工會(huì)先進(jìn)個(gè)人、濰坊市人口普查先進(jìn)個(gè)人、奎文區(qū)優(yōu)秀黨務(wù)工作者等榮譽(yù)。
用真情換取真心
(資料圖片)
張大姐是西上虞社區(qū)的低保戶，與丈夫2003年結(jié)婚，2005年丈夫患上嚴(yán)重肌肉萎縮，喪失勞動(dòng)能力，張大姐獨(dú)自一人照顧孩子和丈夫，抽空打工補(bǔ)貼家用。丈夫2010年11月去世，因給丈夫治病欠下了很多外債，導(dǎo)致生活十分困難。本人患高血壓、腰椎間盤突出等疾病，不能從事重體力勞動(dòng)，在社區(qū)的幫助下，在物業(yè)公司做保潔工作，收入微薄。于海霞主持社區(qū)工作后，主動(dòng)上門找大姐談心，張大姐敞開心扉說(shuō)她目前的生活狀和面臨的實(shí)際困難，于海霞很心酸也很心疼，她把大姐當(dāng)成自家親人，經(jīng)常和志愿者們一起上門走訪看望，為她和孩子送去生活用品、學(xué)習(xí)用品和慰問(wèn)金；張大姐的女兒又被診斷為抑郁癥，天天吃藥，生活負(fù)擔(dān)進(jìn)一步加重，大姐也出現(xiàn)焦慮情緒，于海霞聯(lián)系區(qū)志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)安排心理輔導(dǎo)老師為其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解緊張的情緒和壓力，隔幾天就和大姐談?wù)勑?，母女倆情緒逐漸穩(wěn)定下來(lái)。2022年，其女兒順利考上大學(xué)，于海霞第一時(shí)間表示祝賀并親手送上大紅包，還為其申請(qǐng)了救助金。
張大姐原居住的小區(qū)地勢(shì)低洼，每到汛期存在安全隱患，只要下雨，不管大雨小雨、白天還是晚上，于海霞都要親自去現(xiàn)場(chǎng)看看，遇到大雨經(jīng)常一夜不眠，來(lái)回穿梭在值班室和小區(qū)，遇天氣惡劣第一時(shí)間組織人員撤離，保障居民安全；2020年政府牽頭組織對(duì)大姐居住的小區(qū)進(jìn)行拆遷，張大姐主動(dòng)找到于海霞，她愿意第一個(gè)報(bào)名拆遷，積極配合政府城市更新工作。于海霞考慮到她家的實(shí)際困難，主動(dòng)安排人員幫助搬家，并聯(lián)系中介和身邊的親戚朋友打聽合適的房源，聯(lián)系租房，申請(qǐng)了經(jīng)濟(jì)適用房，幫助大姐搬了新家。雖然現(xiàn)在居住的遠(yuǎn)了，大姐還是定期過(guò)來(lái)找于海霞聊聊家常，她把于海霞當(dāng)成親人，把社區(qū)當(dāng)成了另一個(gè)家。
用實(shí)干贏得民心
中上虞小區(qū)系老舊小區(qū)，10年多前原物業(yè)撤離后，一直沒(méi)有物業(yè)管理，小區(qū)原有車位61個(gè)，原物業(yè)管理期間，租賃給小區(qū)業(yè)主，物業(yè)撤離后，大多數(shù)車位由原車主使用，近年來(lái)，小區(qū)車輛越來(lái)越多，因車輛不能有序停放發(fā)生的矛盾也越來(lái)越多，報(bào)警也成為常態(tài)。社區(qū)接管后，于海霞頂著壓力迎難而上，通過(guò)尋找小區(qū)內(nèi)的閑置空地拓展小區(qū)內(nèi)車位24個(gè)，并積極協(xié)調(diào)城管、園林等多部門，將小區(qū)大門南側(cè)空置場(chǎng)地進(jìn)行整修，安裝監(jiān)控、路燈等設(shè)施，增加停車位10個(gè)。她帶領(lǐng)社區(qū)工作人員先后3次入戶征求居民意見建議，研究細(xì)化車位分配方案，她頂著烈日帶領(lǐng)工作人員一個(gè)車位一個(gè)車位的劃，從最初的艱難、居民的不了解不支持到后期主動(dòng)配合幫助社區(qū)做工作，她用實(shí)干解決了困擾居民多年的停車難問(wèn)題，也用真情感動(dòng)了小區(qū)居民。
軸承廠宿舍也是老舊小區(qū)，2003年企業(yè)破產(chǎn)后長(zhǎng)期處于無(wú)人管理狀態(tài)，設(shè)施老化，社區(qū)接管后對(duì)小區(qū)進(jìn)行了部分改造，環(huán)境面貌有所改善，但用水問(wèn)題一直是老百姓的心頭大事。經(jīng)過(guò)20多年的銹蝕，自來(lái)水鐵質(zhì)管道的跑冒滴漏問(wèn)題嚴(yán)重，居民需要承擔(dān)額外損耗，用水成本高，且由于使用的是老式水表，每次都需要挨戶輪流抄表，再挨家逐戶收取水費(fèi)后交到自來(lái)水公司；有時(shí)，部分居民不配合抄表甚至拒絕繳納水費(fèi)，由此導(dǎo)致該樓經(jīng)常性停水，嚴(yán)重影響了居民的正常生活，鄰里關(guān)系也比較緊張。于海霞了解這一情況后，高度重視，下定決心徹底解決居民的用水困擾，她多次入戶走訪聽取居民意見，了解居民用水情況，主動(dòng)對(duì)接廣文街道等上級(jí)主管部門及自來(lái)水公司，積極爭(zhēng)取到自來(lái)水一戶一表改造的惠民政策。
施工前，于海霞主動(dòng)對(duì)接施工方研究改造方案，召開樓長(zhǎng)會(huì)議，帶領(lǐng)工作人員一戶一戶征求意見并解釋政策，對(duì)收取350元的改造費(fèi)用，有的居民不理解、不配合，她不厭其煩一遍遍的入戶溝通，把政策講明白講透徹，也得到了居民的認(rèn)可和支持，僅用了兩周的時(shí)間入戶同意率達(dá)到99%，用一周時(shí)間收齊了239戶的改造費(fèi)用；工程順利進(jìn)駐小區(qū)開始施工，她每天大部分時(shí)間都盯靠在施工現(xiàn)場(chǎng)，多次和樓長(zhǎng)及施工方召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，交流施工中面臨的困難和問(wèn)題，及時(shí)處理突發(fā)狀況，有時(shí)候下午三四點(diǎn)了還沒(méi)顧上吃午飯，深夜了還要疏通車輛及行人，一天顧不上喝口水。小區(qū)里多數(shù)戶里是兩塊水表，5棟樓每棟樓的情況都不一樣，戶內(nèi)改造不在一戶一表改造的政策范圍，需要每戶自己承擔(dān)費(fèi)用，為了讓居民放心，于海霞書記聯(lián)系到樓長(zhǎng)和居民代表，就改造施工費(fèi)用細(xì)節(jié)進(jìn)行協(xié)商，并建議施工方細(xì)化施工費(fèi)用明細(xì)，讓居民看得清楚，花的明白。
經(jīng)過(guò)與樓長(zhǎng)、施工方的多次溝通，并征求居民意見后，最終形成了內(nèi)容詳盡且花費(fèi)合理的施工預(yù)算，全體居民一致認(rèn)可，并陸續(xù)交齊改造費(fèi)，僅用一個(gè)月時(shí)間就高質(zhì)量的完成了改造項(xiàng)目，改造結(jié)束后，于海霞還是不放心，她安排工作人員在業(yè)主微信群詢問(wèn)并搜集改造施工質(zhì)量和后續(xù)用水問(wèn)題，對(duì)接樓長(zhǎng)了解情況，針對(duì)部分居民提出的夏季用水高峰期水壓低問(wèn)題，她主動(dòng)研究解決辦法，和樓長(zhǎng)多次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，到5樓、6樓入戶查看用水情況，及時(shí)匯報(bào)街道對(duì)接自來(lái)水公司，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看和反復(fù)研究，安裝增設(shè)末梢水循環(huán)動(dòng)力環(huán)狀管網(wǎng)的工程，不僅解決了軸承廠宿舍用水高峰期水壓低的問(wèn)題，也有效解決了周邊西上虞小區(qū)、明珠花園小區(qū)水壓低的問(wèn)題，得到居民的一致好評(píng)。
在于海霞的帶領(lǐng)下，西上虞社區(qū)落實(shí)“為民解憂”機(jī)制，主動(dòng)兜問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾糾紛，通過(guò)百姓茶社、紅色議事廳、網(wǎng)格員上報(bào)收集等渠道，收集居民訴求意見建議20余條，成功化解了一系列民生問(wèn)題。于海霞笑著說(shuō)：“只要居民們滿意，我愿意一直當(dāng)個(gè)調(diào)解員?！?/p>
“社區(qū)在我心中，我在群眾之中，做居民的貼心人，用真情把服務(wù)暖到居民心坎里去?！睕](méi)有華麗的語(yǔ)言，卻做著最樸實(shí)的工作，這就是西上虞社區(qū)黨委書記于海霞，一位踏實(shí)肯干、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的好書記。
原標(biāo)題：《美好社區(qū)里的“奎文大姐”丨于海霞：貼心的社區(qū)當(dāng)家人》
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