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海報新聞記者 李子驕 報道
4月17日，湖南長沙，一酒吧未經(jīng)顧客同意強制退款并驅(qū)離顧客的視頻在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注。
當事人小北稱，自己和朋友到溪悅薈野肆清吧消費，“酒水350多元，加上小吃60多元。因為有人在外面點了外賣，店員看見了就不讓，要驅(qū)趕我們?！彼硎?，起初店方承諾全額退款，將桌子收拾后，卻變成只退一部分。“沒有經(jīng)過我的同意就把錢退到手機上了?！币曨l顯示，店家最終給小北退款244元。
4月18日，記者聯(lián)系到該酒吧，工作人員稱，該酒吧不允許外帶食物，一般見到顧客外帶食物會提醒，使其離開并進行退款操作?！爱敃r我在門口迎賓，肯定是退款了，但退了多少不太清楚?！?/p>
記者電話聯(lián)系長沙市市場監(jiān)督管理局工作人員，該工作人員表示，對此事并不了解。
記者在外賣平臺上搜索該酒吧的評價，發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友都遇到過外帶食物被收走，或因外帶食物被驅(qū)離的情況。而根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。
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