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在餐飲店掃碼點單時，紙巾、調(diào)料或者其他食品用品，被列入“默認勾選”的選項，商家的此類行為您遇到過嗎？近日，市市場監(jiān)管局新城分局對轄區(qū)一家川菜館、一家火鍋店的“默認勾選”違法行為進行了查處和處罰。
市場監(jiān)管執(zhí)法人員介紹，近來該局對轄區(qū)內(nèi)人流密集的部分餐飲店開展“默認勾選”違法行為專項檢查，對首次發(fā)現(xiàn)“默認勾選”的餐飲店，責令立即將此項目下架。檢查中，執(zhí)法人員共對6家餐飲店發(fā)出了《責令改正通知書》。
一星期后，該局執(zhí)法人員對商家整改情況開展“回頭看”檢查。在一家火鍋店，執(zhí)法人員通過掃描餐桌上二維碼，發(fā)現(xiàn)在購物車內(nèi)顯示自動生成必選商品，包括紙巾2元/份，以及對應(yīng)就餐人數(shù)的自助調(diào)料8元/位。在一家川菜館，執(zhí)法人員掃描店內(nèi)點餐二維碼，發(fā)現(xiàn)商家仍然直接將紙巾、餐具等費用添加在已選項目內(nèi)。
對這兩家整改不到位的餐飲店，市市場監(jiān)管局新城分局進行了立案調(diào)查，目前已對涉案火鍋店作出罰款處罰，對川菜館也將依法調(diào)查查處。
市場監(jiān)管執(zhí)法人員介紹，《電子商務(wù)法》第十九條規(guī)定，“電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認同意的選項”；《消費者權(quán)益保護法》第九條也規(guī)定，“消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選?！?/p>
商家“默認勾選”做法，使得消費者只能“被動選擇”，違反了《電子商務(wù)法》規(guī)定，也侵犯了消費者自主選擇權(quán)。市場監(jiān)管執(zhí)法人員提醒商家守法經(jīng)營，也提醒消費者在接受商家提供的商品或服務(wù)時，享有自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等，如發(fā)現(xiàn)“默認勾選”等侵權(quán)行為，可及時撥打12345舉報投訴。
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