艾媒網(wǎng)（iimedia.cn）獲悉，近日，抖音決定放棄年初時定下的 1000 億元GMV（交易總額）的目標(biāo)，同時將主攻60元以上套餐。亦有消息稱其將于近期在全國一、二線城市上線，但該消息隨后被相關(guān)負責(zé)人否認。
抖音入局本地生活服務(wù)市場始于2018，囿于初期用戶的認知不足，最初開發(fā)的“興趣點POI（Point of Interest）”的功能實際上并不算成功，但在接下來的幾年里，抖音持續(xù)發(fā)力，不斷制造“新花樣”，先后開通了門票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、團購等功能。2022年7月，抖音在部分城市上線外賣功能，同年與餓了么、順豐同城、達達快送、閃送達成合作，布局“同城團購配送”，實現(xiàn)團購套餐“全城平均1小時達”。
(相關(guān)資料圖)
然而，抖音的發(fā)展并不算順利。據(jù)近日相關(guān)報道，抖音決定放棄年初時定下的 1000 億元GMV（交易總額）的目標(biāo)，同時接下來將主營60元以上套餐，或為避免與美團直接競爭。另一邊，從今年年初開始，抖音就曾傳出將于3月在全國上線外賣服務(wù)的消息，類似的信息每隔一段事件就會引發(fā)人們關(guān)注，然而大部分都以官方辟謠收場。抖音對業(yè)務(wù)的擴張始終保持謹慎，外賣布局也停留在早于去年就已經(jīng)開始的三城試點中。
面對美團、餓了么這兩家已在本地生活服務(wù)領(lǐng)域占據(jù)絕對市場的強勢對手，即便是作為國內(nèi)頭部企業(yè)的抖音，在外賣方面也顯現(xiàn)出了發(fā)展乏力。但是，抖音還沒有放棄。
不放棄的原因并不難以理解。在一些業(yè)內(nèi)人士看來，不少頭部電商企業(yè)在發(fā)展上實際上已經(jīng)碰到流量天花板，需要開拓新業(yè)務(wù)來提高用戶粘性。艾媒咨詢分析師認為，數(shù)字技術(shù)正在改變?nèi)藗兊纳罘绞胶拖M習(xí)慣，越來越多的人借助數(shù)字渠道獲取商品和服務(wù)，并逐漸形成了一種新的數(shù)字化消費文化。
因此，在單身經(jīng)濟蓬勃發(fā)展、數(shù)字化消費日趨普及的當(dāng)下，本地生活服務(wù)市場的發(fā)展?jié)摿σ廊徊蝗菪∮U。據(jù)艾媒咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)，2022年中國在線餐飲外賣市場規(guī)模達到11161億元，預(yù)計2025年在線餐飲外賣市場規(guī)模達到17469億元，生鮮電商市場規(guī)模達到5403億元，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)市場規(guī)模達到3455億元，2025年本地生活服務(wù)規(guī)模將超2.5萬億元。
而抖音，作為國內(nèi)最大的短視頻社交平臺，手握僅次于微信的DAU（日活均用戶數(shù)量），其“短視頻+生活”的內(nèi)容形式天然地具有高點擊率、強種草力的屬性，通過將消費場景化，可以很好地實現(xiàn)從內(nèi)容消費到商品消費的轉(zhuǎn)化過程。因此抖音爭奪的實際上并不是那些有著明確餐飲需求的消費者，而是那些被商品本身吸引的消費者。可以說，龐大的用戶基礎(chǔ)以及差異化經(jīng)營策略才是抖音敢于加入競爭激烈的本地生活服務(wù)市場的原因。
據(jù)近期相關(guān)消息，抖音外賣將于6月底到7月初在全國一、二線城市上線，盡管該消息隨后被抖音生活服務(wù)的負責(zé)人否認，但也有不少供應(yīng)商表示確實接到了將要上線的相關(guān)通知。
實際上，抖音在第一輪的布局選擇是比較保守的，在三個試點城市中，北京、上海屬于一線城市，成都則屬于新一線城市，然而，這樣選擇的結(jié)果并沒有為抖音帶來預(yù)期的效果。這可能是一線城市本身就擁有發(fā)達場景資源所導(dǎo)致的。
艾媒咨詢分析師認為，目前本地生活服務(wù)平臺在一線城市的業(yè)務(wù)布局更為完善，門店布局更為精美，本地生活服務(wù)更為優(yōu)質(zhì)，一線城市的消費者更傾向于到店業(yè)務(wù)消費。
而艾媒咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，本地生活到店類及到家類服務(wù)在二三線城市發(fā)展最好，二三線城市網(wǎng)民對這兩類服務(wù)的消費意愿分別達到31.4%與35.9%，新一線城市用戶到店類服務(wù)的月均消費額在各線城市中最高，二三線城市用戶到家類服務(wù)的月均消費額在各線城市中最高，并且新一線城市、二三線城市、四五線城市的網(wǎng)民對到家業(yè)務(wù)消費意愿都高于到店業(yè)務(wù)?？偟膩碚f，目前，本地生活服務(wù)在新一線城市、二線城市的發(fā)展正在趕超一線城市，新一線城市、二三線城市的到店、到家業(yè)務(wù)有很大的發(fā)展空間。因此，此次抖音選擇向新一線城市、二線城市延伸，一方面或有下沉市場之意，另一方面也是基于其實際消費意愿的考慮。
從短視頻到直播，從抖音商城到抖音超市，再到抖音外賣試點，抖音在入局本地生活服務(wù)的6年里，不斷嘗試開拓新的賽道。
現(xiàn)階段，行業(yè)在到家及到店服務(wù)覆蓋場景上已逐漸完善。但隨著消費者日趨多樣化的生活需求，行業(yè)服務(wù)也將得到進一步發(fā)展。目前，美團憑借多年精細化運營經(jīng)驗，坐穩(wěn)本地生活服務(wù)行業(yè)頭把交椅，餓了么通過構(gòu)建全鏈路數(shù)字化運營體系，形成整體閉環(huán)，專業(yè)化程度更高，而對于抖音來說，盡管也有著其依靠短視頻積累的流量和較高的用戶粘性的獨特優(yōu)勢，但作為新入局者，仍然需要突破當(dāng)前困局，以期為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的、更顛覆式的消費體驗。未來，本地生活服務(wù)行業(yè)將形成多平臺競爭格局。
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