每經(jīng)特約評(píng)論員 李燕
云南、山西、陜西等地，部分瀑布、湖泊、雪山等自然景區(qū)，被筑起圍墻遮擋起來(lái)，并且設(shè)點(diǎn)收費(fèi)。這不是近期才有的現(xiàn)象，而且近年來(lái)有愈演愈烈的趨勢(shì)，引發(fā)了廣大網(wǎng)友的關(guān)注。
筑墻設(shè)卡，有沒(méi)有依法依規(guī)審批和建設(shè)？對(duì)此，筆者暫且保留疑問(wèn)。更令人擔(dān)憂的，是自然景區(qū)靠這種粗暴而短視的行為，試圖在門票上創(chuàng)收，必然挫傷慕名前來(lái)游客的積極性，在信息發(fā)達(dá)和傳播快速的今天，景區(qū)口碑可能會(huì)直線下降，引發(fā)瘁不及防的輿情與惡性連鎖的社會(huì)經(jīng)濟(jì)反應(yīng)。
(資料圖片)
好在多地政府作出科學(xué)論證和及時(shí)部署，梅里雪山、金沙江拐彎圍墻已被處理，近日對(duì)壺口瀑布圍墻也進(jìn)行了拆除。對(duì)網(wǎng)友們積極回應(yīng)的同時(shí)，地方政府和具體景區(qū)管委會(huì)，是時(shí)候告別門票經(jīng)濟(jì)，著眼于旅游業(yè)的生態(tài)體系建設(shè)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展了。過(guò)于依賴門票經(jīng)濟(jì)，會(huì)妨礙旅游產(chǎn)業(yè)的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。景區(qū)免門票后，看起來(lái)少了一筆眼前的收入，實(shí)際上卻可吸引更多游客，游客圍繞“食、住、行、游、購(gòu)、娛”來(lái)消費(fèi)，無(wú)疑會(huì)給當(dāng)?shù)貛?lái)更多旅游收入。
免門票政策帶動(dòng)下，2022年國(guó)慶長(zhǎng)假期間武夷山市累計(jì)接待游客23.22萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)209.6%；累計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游收入3.02億元，同比增長(zhǎng)265.45%。免門票兩個(gè)月，華山景區(qū)接待游客57.53萬(wàn)人次，占2022年前七個(gè)月游客接待量的83%；旅游直接收入約2.1億元，占當(dāng)年前七個(gè)月景區(qū)旅游直接收入的85%。
早在2002年，杭州環(huán)西湖景區(qū)取消門票，就帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐谌a(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，杭州旅游收入大幅增長(zhǎng)。報(bào)道顯示，西湖景區(qū)每年門票收入損失了3000萬(wàn)元，每年免費(fèi)開(kāi)放維護(hù)成本增加了3000萬(wàn)元，但旅游總收入僅十年就增長(zhǎng)了4倍，免費(fèi)成為西湖最亮麗的名片。桂林景區(qū)包括象鼻山，也通過(guò)免票贏得了多方贊許和良性效應(yīng)。
然而，除了門票，仍然有相當(dāng)數(shù)量的景區(qū)，在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行所謂的收費(fèi)創(chuàng)收，精于算計(jì)游客。比如在距離景區(qū)出入口較遠(yuǎn)的地方，修建游客集散中心或停車場(chǎng)，拒絕游客自駕進(jìn)入，讓游客購(gòu)買門票后，再花錢乘坐擺渡車、觀光車前往景區(qū)內(nèi)部，這樣的做法屢見(jiàn)不鮮。
近日，“樂(lè)山大佛景區(qū)觀光游覽車和攤點(diǎn)30年經(jīng)營(yíng)權(quán)整體轉(zhuǎn)讓”的話題在各大媒體和社交平臺(tái)再次被報(bào)道和討論。盡管此事是樂(lè)山大佛景區(qū)管委會(huì)于2021年依法依規(guī)、按程序?qū)嵤┕_(kāi)出讓景區(qū)觀光游覽車和攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)項(xiàng)目，最終成交作價(jià)17億元。而題外最被大家關(guān)注的，其實(shí)是觀光游覽車。該景區(qū)觀光車票單程20元，往返30元，并且在景區(qū)購(gòu)票頁(yè)面上還有“景區(qū)步行往返全程約12公里（含佛教棧道、東方佛都和烏尤寺），建議選擇乘坐觀光車游玩”的字樣。
但實(shí)際上，樂(lè)山大佛（佛腳棧道）、東方佛都、烏尤寺是景區(qū)三個(gè)不同方向的游覽路線，并且佛腳棧道一邊靠江另一邊靠山體，觀光車根本無(wú)法前往。和很多景區(qū)的通病一樣，樂(lè)山大佛景區(qū)也把集散中心和停車場(chǎng)修建到離景區(qū)實(shí)際的出入口很遠(yuǎn)處，然后費(fèi)盡心思用所謂的12公里“嚇?！敝型庥慰停髨D賣出更多車票。
與其把心思花在用觀光車、擺渡車圈錢上，還不如看清弄懂游客的真正需求，提供人性化的服務(wù)。鉆研、探索手工、攀巖、演藝、文創(chuàng)產(chǎn)品等多種二次旅游消費(fèi)產(chǎn)品形式，在含金量更高、游客更感興趣的項(xiàng)目上創(chuàng)收，不是更香嗎？
我國(guó)旅游資源非常豐富，旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)中的龍頭產(chǎn)業(yè)，但是旅游業(yè)發(fā)展水平和服務(wù)質(zhì)量地區(qū)差異還是很大。讓自然回歸自然，對(duì)違背法律法規(guī)和基本常識(shí)的現(xiàn)象堅(jiān)決取締，同時(shí)在旅游業(yè)中遵循人性，才能吸聚更多人氣，積累口碑，真正實(shí)現(xiàn)國(guó)家旅游業(yè)的高水平與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
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