栽下梧桐樹，引來(lái)金鳳凰。近年來(lái)，內(nèi)蒙古鄂爾多斯市康巴什區(qū)堅(jiān)持把深化“放管服”改革作為加快政府職能轉(zhuǎn)變、建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，主動(dòng)作為，動(dòng)真碰硬，打通為群眾服務(wù)“最后一公里”，讓群眾和企業(yè)在康巴什區(qū)能夠享有可辦成、速辦成、好辦成、全辦成等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以環(huán)境之優(yōu)謀發(fā)展之進(jìn)。
(資料圖)
注重民生改善這個(gè)“落腳點(diǎn)”
“我就填報(bào)了一次信息，網(wǎng)上簽了一次字，兩個(gè)證就都能辦下來(lái)。真是太方便了，不用再多跑路，節(jié)省了我們好多時(shí)間。”正在辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照的張女士表示，原先，申辦食品經(jīng)營(yíng)許可類的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，需要登錄兩個(gè)入口，分別申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證，材料需要分兩次提交，現(xiàn)在商戶只需填報(bào)一次信息，網(wǎng)上簽一次字，兩個(gè)證就都能辦下來(lái)。
一直以來(lái)，康巴什區(qū)持續(xù)推動(dòng)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷提升服務(wù)群眾的能力水平，在優(yōu)環(huán)境、強(qiáng)服務(wù)、惠民生方面做了一系列努力和探索。推出了“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一件事一次辦、雙語(yǔ)辦”等業(yè)務(wù)，讓群眾辦事只需跑一趟即可辦理完成全部事項(xiàng)，極大地提高了群眾的獲得感和幸福感，全區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境取得明顯成效。
目前，康巴什區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)99.91%，最多跑一次比率達(dá)到100%，已認(rèn)領(lǐng)電子證照類型三十余種，總簽章率為99.99%。全區(qū)建立便民服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)小事不出社區(qū)、大事不出街道“就近辦”。
把握服務(wù)企業(yè)這個(gè)“著力點(diǎn)”
“沒(méi)想到稅務(wù)部門服務(wù)如此主動(dòng)、輔導(dǎo)如此耐心、退稅如此神速，在企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)期，這筆留抵退稅，為我們企業(yè)發(fā)展注入一針強(qiáng)心劑?！蓖ɑ葜脴I(yè)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人收到留抵退稅款后，難掩心中的激動(dòng)。
為解決企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模占用資金問(wèn)題，康巴什區(qū)稅務(wù)局為其量身定制“服務(wù)套餐”，實(shí)施一對(duì)一精準(zhǔn)輔導(dǎo)。在減稅降費(fèi)政策全面落實(shí)過(guò)程中，康巴什區(qū)稅務(wù)局從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真做好減稅降費(fèi)政策的梳理匯集，線上通過(guò)短信、稅企群、網(wǎng)上云課堂等活動(dòng)，幫助納稅人實(shí)時(shí)享受減稅降費(fèi)相關(guān)的政策信息推送、即時(shí)互動(dòng)交流、智能稅務(wù)咨詢、網(wǎng)上直播課堂等新型服務(wù)功能，有效解決稅企溝通難、納稅咨詢難、信息送達(dá)難等問(wèn)題。
同時(shí)，線下通過(guò)稅企懇談會(huì)、進(jìn)企入戶等多種形式，幫助納稅人及時(shí)、準(zhǔn)確知曉減稅降費(fèi)“明白賬”，確保納稅人繳費(fèi)人及時(shí)全面學(xué)政策、懂政策、會(huì)申報(bào)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。推進(jìn)便捷辦稅服務(wù)，結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，大力推廣“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)。不斷優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)辦稅繳費(fèi)服務(wù)，設(shè)置專崗專線、組建專家團(tuán)隊(duì)，確保減稅降費(fèi)訴求有處提、疑惑有人解、事項(xiàng)有人辦。
強(qiáng)化法治環(huán)境這個(gè)“關(guān)鍵點(diǎn)”
在康巴什，除了讓企業(yè)享受到“審批快、服務(wù)優(yōu)”，運(yùn)用法治手段在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上的持續(xù)“加碼”，更是給企業(yè)經(jīng)營(yíng)者吃下一顆增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力的法治“安心丸”。
“真的很感謝你們，擬定了一個(gè)我們雙方都滿意的調(diào)解方案。這下子，我們爭(zhēng)議圓滿解決，合作關(guān)系也得以修復(fù)、繼續(xù)?！比涨?，康巴什區(qū)法院成功調(diào)解一起涉企糾紛案件，涉案標(biāo)的額近幾十萬(wàn)元，原被告分別身處鄂爾多斯、重慶兩地，相距1400多公里，法官積極應(yīng)用智慧法院建設(shè)成果，通過(guò)網(wǎng)上調(diào)解，僅用30分鐘，“隔空”化解矛盾糾紛，雙方當(dāng)事人對(duì)法院的高效辦理點(diǎn)贊。
為保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，修復(fù)當(dāng)事人雙方長(zhǎng)期以來(lái)的合作關(guān)系，承辦法官?zèng)Q定對(duì)該案進(jìn)行庭前調(diào)解。為減少當(dāng)事人訴累，經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，法官啟用“人民調(diào)解平臺(tái)”進(jìn)行線上調(diào)解，在耐心傾聽完雙方陳述的基礎(chǔ)上，法官對(duì)爭(zhēng)議焦點(diǎn)提出建設(shè)性意見，經(jīng)過(guò)反復(fù)的協(xié)調(diào)協(xié)商，最終擬定了一個(gè)雙方均表示滿意的調(diào)解方案，原被告順利達(dá)成調(diào)解協(xié)議，全案得以圓滿解決。
民之所望，施政所向。為企業(yè)“松綁”，為群眾“解絆”，為市場(chǎng)“騰位”，康巴什區(qū)緊緊圍繞企業(yè)和群眾辦事更暖心、更省心、更舒心的工作目標(biāo)，為市場(chǎng)主體增活力、為居民群眾添便利，奮力譜寫高質(zhì)量發(fā)展政務(wù)服務(wù)新篇章。（張欣誼）
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