栽下梧桐樹，引來金鳳凰。近年來，內(nèi)蒙古鄂爾多斯市康巴什區(qū)堅持把深化“放管服”改革作為加快政府職能轉(zhuǎn)變、建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系、促進高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，主動作為，動真碰硬，打通為群眾服務(wù)“最后一公里”，讓群眾和企業(yè)在康巴什區(qū)能夠享有可辦成、速辦成、好辦成、全辦成等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以環(huán)境之優(yōu)謀發(fā)展之進。
(資料圖)
注重民生改善這個“落腳點”
“我就填報了一次信息，網(wǎng)上簽了一次字，兩個證就都能辦下來。真是太方便了，不用再多跑路，節(jié)省了我們好多時間?！闭谵k理食品經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照的張女士表示，原先，申辦食品經(jīng)營許可類的營業(yè)執(zhí)照，需要登錄兩個入口，分別申請營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證，材料需要分兩次提交，現(xiàn)在商戶只需填報一次信息，網(wǎng)上簽一次字，兩個證就都能辦下來。
一直以來，康巴什區(qū)持續(xù)推動簡政放權(quán)、放管結(jié)合，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升服務(wù)群眾的能力水平，在優(yōu)環(huán)境、強服務(wù)、惠民生方面做了一系列努力和探索。推出了“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一件事一次辦、雙語辦”等業(yè)務(wù)，讓群眾辦事只需跑一趟即可辦理完成全部事項，極大地提高了群眾的獲得感和幸福感，全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境取得明顯成效。
目前，康巴什區(qū)政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率達99.91%，最多跑一次比率達到100%，已認(rèn)領(lǐng)電子證照類型三十余種，總簽章率為99.99%。全區(qū)建立便民服務(wù)點，實現(xiàn)小事不出社區(qū)、大事不出街道“就近辦”。
把握服務(wù)企業(yè)這個“著力點”
“沒想到稅務(wù)部門服務(wù)如此主動、輔導(dǎo)如此耐心、退稅如此神速，在企業(yè)擴大再生產(chǎn)關(guān)鍵時期，這筆留抵退稅，為我們企業(yè)發(fā)展注入一針強心劑?！蓖ɑ葜脴I(yè)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人收到留抵退稅款后，難掩心中的激動。
為解決企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模占用資金問題，康巴什區(qū)稅務(wù)局為其量身定制“服務(wù)套餐”，實施一對一精準(zhǔn)輔導(dǎo)。在減稅降費政策全面落實過程中，康巴什區(qū)稅務(wù)局從實際出發(fā)，認(rèn)真做好減稅降費政策的梳理匯集，線上通過短信、稅企群、網(wǎng)上云課堂等活動，幫助納稅人實時享受減稅降費相關(guān)的政策信息推送、即時互動交流、智能稅務(wù)咨詢、網(wǎng)上直播課堂等新型服務(wù)功能，有效解決稅企溝通難、納稅咨詢難、信息送達難等問題。
同時，線下通過稅企懇談會、進企入戶等多種形式，幫助納稅人及時、準(zhǔn)確知曉減稅降費“明白賬”，確保納稅人繳費人及時全面學(xué)政策、懂政策、會申報，實現(xiàn)應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。推進便捷辦稅服務(wù)，結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動”，大力推廣“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)。不斷優(yōu)化現(xiàn)場辦稅繳費服務(wù)，設(shè)置專崗專線、組建專家團隊，確保減稅降費訴求有處提、疑惑有人解、事項有人辦。
強化法治環(huán)境這個“關(guān)鍵點”
在康巴什，除了讓企業(yè)享受到“審批快、服務(wù)優(yōu)”，運用法治手段在優(yōu)化營商環(huán)境上的持續(xù)“加碼”，更是給企業(yè)經(jīng)營者吃下一顆增強風(fēng)險防控能力的法治“安心丸”。
“真的很感謝你們，擬定了一個我們雙方都滿意的調(diào)解方案。這下子，我們爭議圓滿解決，合作關(guān)系也得以修復(fù)、繼續(xù)?！比涨?，康巴什區(qū)法院成功調(diào)解一起涉企糾紛案件，涉案標(biāo)的額近幾十萬元，原被告分別身處鄂爾多斯、重慶兩地，相距1400多公里，法官積極應(yīng)用智慧法院建設(shè)成果，通過網(wǎng)上調(diào)解，僅用30分鐘，“隔空”化解矛盾糾紛，雙方當(dāng)事人對法院的高效辦理點贊。
為保護企業(yè)合法權(quán)益，修復(fù)當(dāng)事人雙方長期以來的合作關(guān)系，承辦法官決定對該案進行庭前調(diào)解。為減少當(dāng)事人訴累，經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，法官啟用“人民調(diào)解平臺”進行線上調(diào)解，在耐心傾聽完雙方陳述的基礎(chǔ)上，法官對爭議焦點提出建設(shè)性意見，經(jīng)過反復(fù)的協(xié)調(diào)協(xié)商，最終擬定了一個雙方均表示滿意的調(diào)解方案，原被告順利達成調(diào)解協(xié)議，全案得以圓滿解決。
民之所望，施政所向。為企業(yè)“松綁”，為群眾“解絆”，為市場“騰位”，康巴什區(qū)緊緊圍繞企業(yè)和群眾辦事更暖心、更省心、更舒心的工作目標(biāo)，為市場主體增活力、為居民群眾添便利，奮力譜寫高質(zhì)量發(fā)展政務(wù)服務(wù)新篇章。（張欣誼）
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