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6月28日，南都記者獲悉，湖南長(zhǎng)沙麓谷亞朵酒店一住客投訴，稱(chēng)其入住時(shí)發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)的沐浴露瓶中有白色絮狀物，氣味腥臭，猜測(cè)可能是精液，事件引發(fā)廣泛關(guān)注。對(duì)此，亞朵酒店工作人員回應(yīng)南都記者稱(chēng)，確實(shí)存在有住客投訴酒店沐浴露存在不明液體的情況，但尚不確定該液體是否為精液，具體結(jié)果需要等待公司總部及有關(guān)部門(mén)的進(jìn)一步調(diào)查。
亞朵酒店沐浴露里疑似精液。
南都記者了解到，6月25日，有網(wǎng)友反映在湖南長(zhǎng)沙麓谷亞朵酒店使用沐浴露時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中含有絮狀物的液體，疑似男性體液。當(dāng)事人袁先生稱(chēng)，自己在洗澡時(shí)聞到沐浴露有腥臭味，打開(kāi)發(fā)現(xiàn)里面有絮狀物。自己害怕會(huì)感染上相關(guān)的疾病，要求酒店方配合檢測(cè)。但與酒店方交涉處理中并不順利，后將此事投訴到亞朵總裁郵箱。在有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)下酒店方專(zhuān)員承諾承擔(dān)對(duì)絮狀物進(jìn)行檢測(cè)以及身體檢測(cè)費(fèi)用。間隔數(shù)日后詢(xún)問(wèn)相關(guān)結(jié)果時(shí)，亞朵方面負(fù)責(zé)人否定已經(jīng)承諾好的訴求。袁先生表示，自己的訴求是要求酒店承擔(dān)排除性病潛伏期檢測(cè)的三次費(fèi)用，對(duì)沐浴露進(jìn)行檢測(cè)并告知絮狀物為何物。
針對(duì)此事件，長(zhǎng)沙麓谷亞朵酒店工作人員回應(yīng)南都記者稱(chēng)，確實(shí)存在有住客投訴酒店沐浴露存在不明液體的情況，但尚不確定該液體是否為精液，具體結(jié)果需要等待公司總部及有關(guān)部門(mén)的進(jìn)一步調(diào)查。并表示，酒店客房都很優(yōu)質(zhì)，客房?jī)?nèi)產(chǎn)品質(zhì)量均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審查，顧客可以放心入住。對(duì)于已經(jīng)預(yù)定了酒店想要退房的顧客，亞朵酒店方面表示可以提供退房服務(wù)，顧客可以直接聯(lián)系酒店前臺(tái)進(jìn)行退房。
此次事件并非亞朵酒店第一次陷入爭(zhēng)議風(fēng)波。據(jù)南都此前報(bào)道，6月15日，有網(wǎng)友稱(chēng)入住深圳一亞朵酒店，保潔員誤將其裝有2張演唱會(huì)門(mén)票的快遞盒當(dāng)垃圾收走，被收走的門(mén)票票價(jià)超1000元。6月21日，亞朵酒店工作人員告訴南都記者，事發(fā)后，涉事門(mén)店工作人員第一時(shí)間帶著客人到酒店附近的垃圾桶翻找，但都沒(méi)有找到。目前門(mén)店已與客人協(xié)商一致，酒店方按票價(jià)70%的金額進(jìn)行賠償。
今年5月，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文稱(chēng)，其媽媽和姨媽在濟(jì)南一亞朵酒店遇到了兩名陌生男子晚上直接刷卡進(jìn)房的情況，男子自稱(chēng)遺落了東西，酒店前臺(tái)就給了房卡讓他們自行尋找。5月4日，亞朵集團(tuán)辦公室工作人員回應(yīng)南都記者稱(chēng)，集團(tuán)已下發(fā)了對(duì)涉事酒店住客房打擾的處罰通告，對(duì)涉事前臺(tái)人員處以開(kāi)除處罰，店長(zhǎng)也因管理失責(zé)被處罰。
采寫(xiě)：南都記者 彭雨欣 實(shí)習(xí)生 王景禾 陳梓濱
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