6月21日20時40分許，寧夏回族自治區(qū)銀川市興慶區(qū)民族南街富洋燒烤店操作間液化石油氣泄漏引發(fā)爆炸。截至22日上午9時，本次事故已造成38人傷亡，其中31人經(jīng)搶救無效身故，7人正在全力救治中。
(資料圖)
獲悉事故發(fā)生后，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立理賠服務(wù)工作小組，組織相關(guān)人員立即開展出險客戶排查。為做好此次事故理賠，中國人壽壽險公司推出七項服務(wù)舉措：
一、主動尋找客戶
充分發(fā)動公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員，多方收集出險人員信息，主動回訪、全面尋找客戶。
二、多渠道、全天候受理報案
為客戶提供壽險APP、微信小程序、銷售人員、柜面、95519等多渠道、24小時報案受理服務(wù)。
三、免交紙質(zhì)理賠申請資料
理賠突發(fā)事件發(fā)生期間，對于通過壽險 APP、微信自助等線上渠道申請理賠的客戶，可僅提交相關(guān)影像資料。
四、簡化理賠申請資料
對于在本次事故中出險的客戶，公司對理賠所需的各類申請資料予以適當(dāng)簡化（包括身份證明材料、費(fèi)用報銷材料、身故證明材料等）。
五、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制
客戶無論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險責(zé)任。
六、取消傷殘觀察期
客戶申請傷殘給付的，公司取消傷殘觀察期，根據(jù)客戶當(dāng)前傷殘情況進(jìn)行評估，給付對應(yīng)傷殘保險金。
七、提供上門服務(wù)
根據(jù)客戶需求，公司提供上門收取理賠資料、上門支付賠款等服務(wù)。
中國人壽壽險公司表示，將持續(xù)關(guān)注事故情況，密切留意政府、媒體發(fā)布的最新消息。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司客戶報案，立即啟動綠色通道，主動協(xié)助客戶辦理相關(guān)理賠事宜，為客戶及家屬提供“快捷、溫暖”的理賠服務(wù)。
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