6月15日，市場監(jiān)管總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》（以下簡稱《指引》），為盲盒經(jīng)營劃出紅線，推動盲盒經(jīng)營者加強(qiáng)合規(guī)治理。
盲盒經(jīng)營過程中存在諸多問題
近年來，盲盒相關(guān)產(chǎn)品受到不少年輕消費(fèi)者青睞，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。盲盒經(jīng)營模式主要集中在潮流玩具領(lǐng)域，但隨著“盲盒+”商業(yè)模式迅速發(fā)酵，通過盲盒形式銷售商品或者提供服務(wù)的領(lǐng)域不斷增加。與此同時(shí)，盲盒經(jīng)營過程中的過度營銷、信息不透明、虛假宣傳、“三無”產(chǎn)品、售后服務(wù)不到位等問題也逐漸凸顯，需要予以規(guī)范引導(dǎo)。
(資料圖)
將從四個(gè)方面予以規(guī)范
為規(guī)范盲盒經(jīng)營行為，維護(hù)公平競爭的市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)社會公共利益，《指引》具體從四個(gè)方面予以規(guī)范。
一是制定負(fù)面銷售清單。對于不適宜進(jìn)入盲盒領(lǐng)域的藥品、醫(yī)療器械、活體動物、易燃易爆物品等，提出不得以盲盒形式銷售；對于關(guān)系人民群眾健康的化妝品、食品，作出限定性表述。
二是明確信息披露范圍。要求盲盒經(jīng)營者將盲盒內(nèi)物品的商品價(jià)值、抽取規(guī)則、抽取概率等關(guān)鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費(fèi)者在購買前知曉真實(shí)情況。
三是鼓勵建立保底制度。鼓勵盲盒經(jīng)營者通過設(shè)定抽取時(shí)間、抽取金額上限和次數(shù)上限等方式引導(dǎo)理性消費(fèi)，自覺承諾不囤貨、不炒作、不直接進(jìn)入二級市場。
四是完善未成年人保護(hù)機(jī)制。對盲盒銷售對象的年齡作嚴(yán)格限制，要求不得向未滿8周歲未成年人銷售。要求盲盒經(jīng)營者采取有效措施防止未成年人沉迷，保護(hù)未成年人身心健康。鼓勵地方有關(guān)部門出臺保護(hù)性措施，推動凈化學(xué)校周邊消費(fèi)環(huán)境。
保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)
昨日，市場監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《指引》明確了關(guān)于盲盒的定義，旨在引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營者減少交易中的信息不對稱，降低盲盒經(jīng)營中的射幸屬性（所謂“射幸”，即“僥幸”，它的本意是碰運(yùn)氣的意思），切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。盲盒經(jīng)營屬于消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式，具體形式復(fù)雜多樣，雖然《指引》進(jìn)行了概括定義，但是否屬于盲盒，容易存在認(rèn)知上的模糊地帶，需要結(jié)合實(shí)踐予以判斷。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。盲盒經(jīng)營模式雖然具有一定的隨機(jī)性特點(diǎn)，但不能以“盲”為借口回避本應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公示經(jīng)營過程中的相關(guān)必要信息，盡可能減少與消費(fèi)者之間的信息不對稱?！吨敢访鞔_了盲盒經(jīng)營行為需要公示的信息，強(qiáng)調(diào)了盲盒商品本應(yīng)公示的相關(guān)信息，同時(shí)，明確了不得實(shí)施虛假宣傳、操縱抽取概率等行為。
此外，盲盒IP文化生態(tài)與商業(yè)消費(fèi)邏輯，對消費(fèi)觀念尚不成熟的未成年人健康成長和正確價(jià)值觀的養(yǎng)成存在較大影響。為此，《指引》對盲盒銷售對象的年齡進(jìn)行了嚴(yán)格限制，要求不得向未滿8周歲未成年人銷售。《指引》還要求盲盒經(jīng)營者采取有效措施防止未成年人沉迷，保護(hù)未成年人身心健康。鼓勵地方有關(guān)部門出臺保護(hù)性措施，對小學(xué)校園周圍的盲盒銷售模式，包括距離、內(nèi)容等進(jìn)行具體規(guī)范，推動凈化學(xué)校周邊消費(fèi)環(huán)境。
文/本報(bào)記者 藺麗爽
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