端午假期結束第一個交易日，大A股再度飆上熱搜，大量網(wǎng)友紛紛抱團取暖分享虧損情況。與此同時，遭遇股民吐槽的還有廣發(fā)證券的“廣發(fā)易淘金”APP，多名投資者在各個社交平臺上反映無法正常登陸交易。
來看詳情——
(資料圖片)
廣發(fā)易淘金APP故障？
客服：可能是站點擁堵
6月26日上午，多名投資者在各個社交平臺上爆料稱，廣發(fā)證券的APP“廣發(fā)易淘金”無法正常登陸。
對于APP的無法登陸，部分網(wǎng)友戲稱為“拔網(wǎng)線”，并在股吧里號召索賠。不過，也有部分股民表示，可以正常操作，或許只是小面積影響。
記者以投資者身份致電廣發(fā)證券客服，對方表示顯示“請求失敗，請稍后重試”，可以切換站點重試，有可能是交易擁堵導致的登陸失敗?！坝袝r候突然登陸太多，站點擁堵可能會導致登陸不了”。
Wind數(shù)據(jù)顯示，上午A股半日成交額6360億元，環(huán)比基本持平。
公開信息顯示，“廣發(fā)易淘金”APP是廣發(fā)證券旗下的綜合金融服務平臺，為投資者提供快速開戶、高速行情、股票交易、投資顧問、基金理財?shù)葘I(yè)資訊內容及投資陪伴服務，具備智能條件單、智能工具、預約打新、圖片識別加自選等智能投資功能。目前，“廣發(fā)易淘金”在華為應用市場共有1億次安裝。
券商APP宕機屢現(xiàn)
加強IT投入在路上
最近一段時間，券商APP連續(xù)爆出宕機消息，交易安全問題再受關注。
就在上周一，“券商一哥”中信證券被傳出APP故障消息。有投資者稱，中信證券APP出現(xiàn)交易故障，投資者掛單后無法成交，以及提示“委托狀態(tài)錯誤不能撤單”等。
今年3月，東方財富APP也被投資者吐槽，稱無法登陸、無法交易等。
3月底，西藏證監(jiān)局對東方財富證券采取責令改正的行政監(jiān)管措施。西藏證監(jiān)局指出，該公司在3月21日的網(wǎng)絡安全事件中，存在信息系統(tǒng)升級論證測試不充分、未及時報告網(wǎng)絡安全事件的問題。西藏證監(jiān)局責令東方財富證券對此次事件相關責任人員進行內部責任追究，并妥善處置此次事件引發(fā)的投資者訴求。
同樣是因為此次系統(tǒng)故障事件，東方財富證券還在5月底被深交所采取書面警示的自律監(jiān)管措施。深交所要求，東方財富證券應針對違規(guī)問題采取有效措施進行整改，強化交易及相關系統(tǒng)管理，加強變更及運維管理，完善應急處置機制，保障交易及相關系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
回顧來看，2022年招商證券、國元證券、首創(chuàng)證券均曾因系統(tǒng)故障而遭遇監(jiān)管不同程度的行政監(jiān)管措施。
此前，監(jiān)管發(fā)布的機構監(jiān)管情況通報中曾指出，證券基金機構信息安全事件頻發(fā)，主要反映五方面問題：
一是個別公司合規(guī)內控管理不到位，系統(tǒng)升級改造過程中存在薄弱環(huán)節(jié)。二是主體責任意識不強、履行不力，未清晰、準確、完整掌握外部供應商提供軟件的系統(tǒng)架構。三是運維人員操作規(guī)范性不足，未能建立有效的權限管理及復核機制。四是移動APP開發(fā)管理存在短板，已成為信息系統(tǒng)安全事件易發(fā)領域。五是安全管理存在漏洞，應對外部網(wǎng)絡攻擊或爬蟲程序訪問等網(wǎng)絡防護能力仍需提升。
證券行業(yè)宕機事件接連發(fā)生，加大IT投入勢在必行。
6月9日，中證協(xié)印發(fā)《證券公司網(wǎng)絡和信息安全三年提升計劃（2023-2025）》，闡明未來三年全面提升證券公司網(wǎng)絡和信息安全的指導思想、基本原則、總體目標、主要任務及實施路徑，鼓勵證券行業(yè)繼續(xù)加大IT 投入水平，鼓勵證券公司積極推進新一代核心系統(tǒng)建設。
其中，中證協(xié)提出，鼓勵有條件的券商2023-2025年三個年度的信息科技平均投入金額不少于年度平均凈利潤的10%或平均營收的7%。較此前征求意見稿中的8%、6%，出現(xiàn)明顯提升。
另外，3月31日，證監(jiān)會就新修訂的《證券公司監(jiān)督管理條例》向社會公開征求意見。其中增設“信息技術”專章，突出信息技術安全管理，要求證券公司保障信息技術投入，提高自主研發(fā)能力，維護信息技術系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全和客戶個人信息安全。
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