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魯中網(wǎng)記者 王鈺程 通訊員 王娜
為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)效能，切實(shí)解決市政設(shè)施建設(shè)類(lèi)審批、因工程建設(shè)需要拆除、改動(dòng)、遷移供水、排水及污水處理設(shè)施審核與工程建設(shè)涉及城市綠地、樹(shù)木審批等事項(xiàng)審批流程“材料重復(fù)、程序重復(fù)”的問(wèn)題，周村行政審批服務(wù)局大力推行項(xiàng)目聯(lián)辦，梳理審批服務(wù)事項(xiàng)，重新整合辦理程序、申請(qǐng)材料等，為投資建設(shè)需辦理市政設(shè)施建設(shè)手續(xù)的申請(qǐng)人，提供市政設(shè)施建設(shè)手續(xù)“一件事”集成服務(wù)，切實(shí)推動(dòng)項(xiàng)目快速落地落實(shí)。
溝通交流，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。依托定期回訪活動(dòng)，每月主動(dòng)聯(lián)系辦結(jié)業(yè)戶，咨詢業(yè)戶辦理體驗(yàn)、征求意見(jiàn)和建議。交流中發(fā)現(xiàn)，“減少麻煩”是業(yè)戶最大的意愿，一是感覺(jué)準(zhǔn)備的材料多，二是耗費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)，特別是市政建設(shè)工程方面。
對(duì)接研究，尋求最優(yōu)策略。立足群眾視角，進(jìn)一步規(guī)范集成服務(wù)辦件要素，將“合并同類(lèi)項(xiàng)”用到審批工作中，與主管部門(mén)、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)科多次對(duì)接交流，制定了一套表格、一次勘驗(yàn)的流程，提升“集成辦”服務(wù)水平，讓群眾切實(shí)體會(huì)到便利。
批前輔導(dǎo)，提交一次辦好。通過(guò)走訪、座談等方式讓企業(yè)群眾了解改革成效，在受理咨詢時(shí)掌握工程項(xiàng)目的位置、進(jìn)度、施工內(nèi)容等基本情況，幫助分析是否符合辦理?xiàng)l件，對(duì)必要材料進(jìn)行梳理，協(xié)助其一次備好申請(qǐng)材料。材料審查通過(guò)后，通過(guò)聯(lián)合勘驗(yàn)的方式，會(huì)同交警、市政、園林中心等主管部門(mén)進(jìn)行一次勘驗(yàn)，同步出具勘驗(yàn)意見(jiàn)，由企業(yè)“一對(duì)多”跑腿變?yōu)椴块T(mén)“多對(duì)一”服務(wù)，有效壓縮辦理時(shí)限，提高審批效率。
辦結(jié)推送，審管高效協(xié)同。按照“完整、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)”的原則，辦結(jié)的行政審批信息當(dāng)天由政務(wù)內(nèi)網(wǎng)推送主管部門(mén)，通過(guò)審管共振、無(wú)縫銜接、信息互通共享，打造審管聯(lián)動(dòng)體系，最大限度解決“放管服”改革“批”“管”脫節(jié)問(wèn)題，做到審批與主管部門(mén)形成“一批就管”的良好互動(dòng)。
下一步，周村區(qū)行政審批服務(wù)局將秉承“服務(wù)走在審批前”的服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)部門(mén)法律法規(guī)和各級(jí)文件要求做到融會(huì)貫通、學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，做好“項(xiàng)目管家”服務(wù)，真心為企業(yè)“跑起來(lái)”，撲下身子、沉到一線，真誠(chéng)傾聽(tīng)客戶心聲，幫助企業(yè)群眾疏通業(yè)務(wù)辦理堵點(diǎn)、難點(diǎn)，解決企業(yè)急難愁盼問(wèn)題，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)審批力量。
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