直播的“熱風(fēng)”正由內(nèi)貿(mào)“吹”向外貿(mào)。記者在深圳、義烏、杭州、合肥等地調(diào)研了解到，越來越多的外貿(mào)企業(yè)正加大對跨境直播的投入。
業(yè)內(nèi)人士指出，線下獲客成本上漲、海外客戶年齡結(jié)構(gòu)變化、企業(yè)“品牌出?！毙枨笤黾拥纫蛩赝苿涌缇持辈プ邿?。跨境直播等外貿(mào)新業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，對于推動外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)發(fā)展具有積極意義。
外貿(mào)企業(yè)掀起跨境直播“熱”
【資料圖】
“今年年初，大家都在放假，只有少數(shù)像我這樣的商家還在播，流量真的像潮水一樣涌來！”談到當(dāng)時的“精準踩點”，深圳市脈威時代科技有限公司營銷總監(jiān)吳昕和興奮不已?！?、2月份我們在跨境直播中獲得了9000多個海外買家詢盤。”
脈威時代是眾多外貿(mào)企業(yè)中的一個縮影。記者在深圳、杭州、義烏等地調(diào)研了解到，越來越多的外貿(mào)企業(yè)開始參與跨境直播。
記者在深圳市碩騰科技有限公司看到，多位主播正用流利的英文進行跨境直播，一同參與直播的還有穿梭于工廠間的直播機器人?！拔覀儗C器人拍攝到的工廠作業(yè)畫面接入直播，海外客戶在與主播交流的同時，可以同步看到工廠作業(yè)情況?！鄙钲谑写T騰科技有限公司創(chuàng)始人羅暢說，企業(yè)目前一共有9位直播業(yè)務(wù)員，直播面向阿里國際站、Facebook、Instagram、Youtube等平臺。
圖為深圳市碩騰科技有限公司直播間
“跨境直播主要面向B端企業(yè)，賣的不是貨，而是企業(yè)的生產(chǎn)制造能力?！绷_暢說，為實現(xiàn)跨境直播的常態(tài)化，企業(yè)自主研發(fā)了直播一體機。主播在工位就可“一鍵開播”，一個人就能完成原本需要五六個人協(xié)同完成的直播任務(wù)。
深圳市銳曼智能裝備有限公司生產(chǎn)的移動機器人也同樣參與了直播?！拔覀兠刻焱砩洗蟾胖辈?個小時左右，期間會讓機器人做探場直播。直播3個月以來，我們?nèi)〉昧撕懿诲e的成績，最好的一晚上出現(xiàn)了12個嚴肅詢盤。未來，我們將實現(xiàn)跨境直播常態(tài)化?！痹撈髽I(yè)負責(zé)人說。
“數(shù)字化讓外貿(mào)的成單周期大幅縮短，以往公司傳統(tǒng)客戶成單大約需要40-50天時間，但跨境電商的成單周期普遍只要30天左右?！睗闲绿炜萍加邢薰句N售負責(zé)人張薔說，今年企業(yè)在跨境電商的基礎(chǔ)上，進一步“試水”跨境直播，取得了不錯的成績。
“跨境直播采購能夠做到互動更及時、呈現(xiàn)更真實、展示更全面。在直播間可以看到真實的商品和工廠，從而降低了由于距離而產(chǎn)生的不信任感。”阿里巴巴國際站跨境直播業(yè)務(wù)負責(zé)人劉進洋說，今年5月，阿里國際站商家每日跨境直播場次比去年同期增長66%，海外觀看人數(shù)同比增長186%，海外企業(yè)已經(jīng)開始加大對直播等新業(yè)態(tài)的投入。
劉進洋說，阿里國際站今年推出了“工位直播”新模式?！爱?dāng)海外客戶進入企業(yè)直播間之后，阿里平臺會進行提示，外貿(mào)業(yè)務(wù)員只需打開攝像頭，就能夠?qū)崿F(xiàn)實時互動。未來阿里國際站還會上線‘語音轉(zhuǎn)字幕及翻譯’功能，會在直播間將商家語音實時轉(zhuǎn)成字幕，便于買家理解，同時支持多語種翻譯?！?/p>
多因素推動跨境直播走熱
業(yè)內(nèi)人士指出，外貿(mào)企業(yè)線下獲客成本增加、海外客戶年齡結(jié)構(gòu)變化、企業(yè)“品牌出?！毙枨蟮纫蛩赝苿涌缇持辈バ聵I(yè)態(tài)不斷走熱。
一是，線下獲客成本增加，而跨境直播門檻較低。受訪外貿(mào)企業(yè)表示，參加專業(yè)展會是傳統(tǒng)模式下，外貿(mào)企業(yè)獲取客戶資源的主要渠道。“展會效果雖然不錯，但費用往往高達十余萬元，這對于一些剛剛起步的小微外貿(mào)企業(yè)來說難以承受。”義烏市歐馳進出口有限公司總經(jīng)理劉名洋說。
“雖然企業(yè)通過展會可以獲得不少優(yōu)質(zhì)客戶資源，但展會次數(shù)有限，并且成本也較高。相比之前，直播門檻較低，直播業(yè)務(wù)員在工位可以隨時開播?？缇持辈ヒ呀?jīng)成為線下展會獲客渠道的重要補充?！眳顷亢驼f。
二是，客戶年齡結(jié)構(gòu)出現(xiàn)變化。羅暢說，海外客戶年輕化是跨境直播走熱的重要原因?！敖鼛啄辍?0后’‘95后’海外客戶占比不斷增加。相比‘60后’‘70后’偏好‘郵件溝通-考察-簽約’的模式，年輕一代客戶群體更加‘媒體化’，也更期望快速互動和交流?！?/p>
三是，外貿(mào)企業(yè)“品牌出?！毙枰?。多位外貿(mào)企業(yè)負責(zé)人表示，通過跨境直播，企業(yè)能夠帶海外客戶“云觀”生產(chǎn)線、研發(fā)中心，更全面地展示品牌實力。
劉進洋說，跨境直播對于外貿(mào)企業(yè)品牌建設(shè)和“出?！庇蟹e極意義?！爸袊蟛糠滞赓Q(mào)企業(yè)做的是代工業(yè)務(wù)，通過直播，可以直面源頭工廠，實現(xiàn)企業(yè)‘品牌出?！??！?/p>
浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林指出，跨境直播是我國跨境電商新的突破口，這種新業(yè)態(tài)能夠更好的拓寬我國外貿(mào)出口企業(yè)的銷售渠道，加強獲客能力?！巴ㄟ^跨境直播，我國企業(yè)能夠充分向海外客戶展示生產(chǎn)能力和實力，對于企業(yè)品牌建設(shè)具有積極意義?？缇持辈サ刃聵I(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，有助于推動我國外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)發(fā)展?！?/p>
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