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日前，記者從省稅務(wù)局獲悉，為進(jìn)一步深化稅收征管改革，推進(jìn)現(xiàn)代化稅費(fèi)服務(wù)體系建設(shè)，該局與吉林省稅務(wù)局、遼寧省稅務(wù)局、內(nèi)蒙古自治區(qū)稅務(wù)局、大連市稅務(wù)局聯(lián)合推出稅收政策12366“一線通答”服務(wù)，著力解決好納稅人繳費(fèi)人急難愁盼。
“‘一線通答’服務(wù)就是納稅人繳費(fèi)人在‘三省一區(qū)一市’區(qū)域內(nèi)撥打12366熱線，均可享受同一標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的稅費(fèi)咨詢服務(wù)。同時(shí)針對納稅人的涉稅疑難通過部門協(xié)同，提供‘一站式’快速處理?！笔《悇?wù)局12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線負(fù)責(zé)人任珺介紹，“三省一區(qū)一市”的12366熱線將逐步建立起統(tǒng)一服務(wù)號碼、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一知識庫，并以聯(lián)合開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、建立常態(tài)溝通機(jī)制、聯(lián)合建立專家團(tuán)隊(duì)、建立服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制等舉措，實(shí)現(xiàn)“三省一區(qū)一市”的稅收政策“一線通答”。此外，“三省一區(qū)一市”12366熱線還將積極拓展稅收政策培訓(xùn)輔導(dǎo)、電子稅務(wù)局操作輔導(dǎo)、稅費(fèi)訴求快速響應(yīng)等業(yè)務(wù)，通過三方通話、工單流轉(zhuǎn)等方式，協(xié)同解決涉稅疑難問題，為納稅人提供“一站式”服務(wù)，避免納稅人二次撥打、多頭咨詢。
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