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近日，據(jù)江蘇省消保委官微消息，為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展，省消保委針對(duì)智能電視領(lǐng)域開展了專項(xiàng)調(diào)查，并于6月28日上午召開新聞發(fā)布會(huì)。調(diào)查結(jié)果顯示，智能電視普及率高，用戶體驗(yàn)感欠佳，免費(fèi)觀影阻礙多，“套娃式”收費(fèi)問題突出。
線下體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，10家智能電視品牌在開通自帶會(huì)員、欄目會(huì)員或APP會(huì)員后，均存在節(jié)目或影片單點(diǎn)付費(fèi)現(xiàn)象，價(jià)格不等，且設(shè)置有效期，部分資源有效期短。
其中，索尼智能電視單次購(gòu)買《阿凡達(dá)·水之道》需在開通會(huì)員后額外花費(fèi)12元，有效期僅48小時(shí);夏普智能電視在“少兒”“教育”頻道發(fā)現(xiàn)，單點(diǎn)付費(fèi)節(jié)目有效期2天。
本次線下體驗(yàn)調(diào)查顯示，開機(jī)廣告得到有效規(guī)制，但廣告多、廣告時(shí)長(zhǎng)仍待規(guī)范。有體驗(yàn)員反映進(jìn)入索尼電視安裝的App后或有廣告，隨機(jī)出現(xiàn)，長(zhǎng)達(dá)十幾秒，且沒有關(guān)閉按鈕，需強(qiáng)制觀看5秒后才可跳過。
消保委建議，相關(guān)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)協(xié)作，共同加快完善智能電視會(huì)員付費(fèi)等內(nèi)容規(guī)范，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定的出臺(tái)。一方面，可通過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)探索建立多個(gè)用戶端互相兼容的電視會(huì)員體系，另一方面，針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的會(huì)員體系繁雜、同一平臺(tái)會(huì)員“大屏”、“小屏”多次收費(fèi)等現(xiàn)象，建議以制度形式強(qiáng)化智能電視經(jīng)營(yíng)者第一責(zé)任人意識(shí)，實(shí)行對(duì)經(jīng)營(yíng)者的首問負(fù)責(zé)制。
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