hello大家好，我是城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)小晟來為大家解答以上問題，神舟電腦官網(wǎng)售后（神舟維修點查詢很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
(資料圖片)
在PC領(lǐng)域，神舟素有“價格屠夫”之名，旗下產(chǎn)品普遍具備良好的性價比。那么，這個品牌的售后服務(wù)又是否值得我們信賴？
統(tǒng)一的售后標(biāo)準(zhǔn)
神舟筆記本包含戰(zhàn)神、優(yōu)雅、精盾以及炫龍（子品牌）等產(chǎn)品線，但它們都享受統(tǒng)一的售后策略：CPU、內(nèi)存、硬盤、主板、顯卡和電源等主要部件都擁有2年的免費保修期限，而類似CPU風(fēng)扇、散熱模組等其他部件則為1年。電池比較特殊，只有半年的免費保修期限，相對于其他品牌來說有些保守。
只接受用戶送修
神舟旗下只有一體電腦和臺式機（不含顯示器）實行硬件故障上門服務(wù)的服務(wù)方式，而且只有距離服務(wù)站15公里范圍內(nèi)的用戶才免上門服務(wù)費。神舟筆記本電腦，平板電腦、預(yù)裝/隨機軟件及周邊產(chǎn)品則均實行客戶送修的服務(wù)方式。
如果用戶居住地附近沒有神舟授權(quán)的售后服務(wù)中心，需要用戶寄送維修，此時無論筆記本是否在保修期內(nèi)，寄往官方（或附近服務(wù)中心）的運費需要用戶自行承擔(dān)。需要注意的是，（在保修期內(nèi)）如果是寄往官方，維修后返回的運費是由官方承擔(dān)，但如果是寄送到附近城市的服務(wù)中心，則可能會視距離和服務(wù)中心的具體情況計算返程運費。
神舟的線下授權(quán)服務(wù)中心很多，而且?guī)缀醵贾С止P記本的送修服務(wù)。只是，這些服務(wù)中心的評級有高有低，在距離相近時，建議將筆記本拿到評分更高（如5星）的服務(wù)中心處理。
贈品和維修配件的所有權(quán)
在促銷期間，官方或線上/線下商家可能會提供贈品，部分商家還會提供非官方配置的升級/降級機型（比如加裝更大內(nèi)存，替換成更小的硬盤以降低起始售價等）。
一般帶有“定制”信息的，多為經(jīng)銷商在官方配置的基礎(chǔ)上進(jìn)行了變更，可能存在拆機行為
此時，神舟電腦原廠附送的贈品（如便攜式外包、鼠標(biāo)等）會遵照國家相關(guān)規(guī)定保修。非神舟電腦原廠的贈品，則將以活動規(guī)定的保修方式進(jìn)行保修。另一方面，由代理、經(jīng)銷商自行承諾的額外服務(wù)與附加的非原廠配件及非原廠贈品, 由原代理、經(jīng)銷商負(fù)責(zé)服務(wù)、保修和技術(shù)支持。
當(dāng)筆記本出現(xiàn)問題需要維修時，被拆除的產(chǎn)品配件中，其任一個或多個零配件（比如損壞的風(fēng)扇、替換的內(nèi)存和硬盤等），都將由神舟電腦或神舟授權(quán)服務(wù)站收回并享有所有權(quán)。
經(jīng)神舟電腦及授權(quán)服務(wù)中心維修后的配件，如自修復(fù)之日起距筆記本過保時間不足3個月的，該部件的服務(wù)期限將延長至自修復(fù)之日起3個月止；如自修復(fù)之日起距筆記本過保時間超過3個月的，該部件的服務(wù)期限仍按原承諾服務(wù)期限執(zhí)行。
免費保修的計算方式
神舟筆記本的保修時間是按照“購機日”，即正式購機發(fā)票或三包憑證為準(zhǔn)開始計算。如果客戶無法提供該產(chǎn)品對應(yīng)的有效購機發(fā)票或三包憑證時，產(chǎn)品保修期將以產(chǎn)品機身序列號所對應(yīng)的出廠日期開始計算。這一點較之其他品牌有所不如，當(dāng)客戶的發(fā)票丟失或沒有開具發(fā)票時，其他品牌普遍會按照出廠日期延后1個月~3個月開始計算保修時間。
神舟官方列出了詳細(xì)的拒保（免費檢測維修服務(wù)）的細(xì)則，其中比較重要的有如下幾點：
您或非神舟電腦及授權(quán)服務(wù)站服務(wù)人員對神舟電腦產(chǎn)品的修整、改變配置、誤操作及設(shè)定不當(dāng)所造成的問題與故障；
神舟電腦保修識別標(biāo)簽撕毀或破損導(dǎo)致無法辨識。保修憑證（如三包卡、發(fā)票等）被涂改或信息與產(chǎn)品不符；
未按操作手冊使用或在不符合產(chǎn)品說明書規(guī)定的使用環(huán)境下（如用電系統(tǒng)未能良好接地、電壓過高或過低，過于潮濕或干燥，海拔過高，非正常的物理壓力，電磁干擾，供電不穩(wěn)，靜電干擾，輸入非標(biāo)準(zhǔn)電壓等）使用造成主機或部件損壞；
因天災(zāi)(水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊、臺風(fēng)等), 或遇動物、寵物、昆蟲等不可抗拒外力以及其他意外因素（如碰撞）引起的機器故障；
正常合理的消耗或損壞（如：外殼，接插部件的自然消耗，磨損及老化）。
整體來說，神舟筆記本的保修服務(wù)算是中規(guī)中矩，沒有什么亮點，也沒什么槽點。從官方的保修細(xì)則開看，如果用戶需要對（在保）筆記本進(jìn)行升級或除塵清灰時，盡量還是拿到官方授權(quán)的服務(wù)中心處理，盡量不要破壞筆記本底部螺絲孔或內(nèi)部的封條（如果有的話）。如果你覺得神舟官方保修時長不夠，或是希望得到意外保，可以購買電商平臺提供的增值服務(wù)。
本文就為大家講解到這里，希望對大家有所幫助。
標(biāo)簽：
