文 / 羊城晚報(bào)全媒體記者 嚴(yán)藝文
6 月 30 日，《廣州市交通運(yùn)輸局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車聚合服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）發(fā)布，《通知》提出，網(wǎng)約車聚合平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱 " 聚合服務(wù)經(jīng)營(yíng)者 "）應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開(kāi)計(jì)價(jià)規(guī)則，合理設(shè)定并公開(kāi)抽成比例上限，在駕駛員端實(shí)時(shí)顯示每筆訂單抽成比例。自 2023 年 6 月 30 日起施行，有效期 5 年。
(資料圖)
聚合服務(wù)經(jīng)營(yíng)者是指依托具有技術(shù)和用戶優(yōu)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為乘客、駕駛員提供網(wǎng)約車線上服務(wù)，與平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)約車企業(yè)共同提供網(wǎng)約車服務(wù)的電商平臺(tái)。截至目前，廣州共有網(wǎng)約車聚合服務(wù)平臺(tái) 17 家，部分聚合服務(wù)經(jīng)營(yíng)者為了逃避監(jiān)管，變相從事網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)，將大量未辦理許可的網(wǎng)約車車輛、駕駛員納入平臺(tái)內(nèi)小網(wǎng)約車企業(yè)名下經(jīng)營(yíng)，發(fā)生司企糾紛、司乘糾紛后將責(zé)任全部推給小網(wǎng)約車企業(yè)，駕駛員及乘客合法權(quán)益難以得到保障。
《通知》明確，聚合服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)要求申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)提供服務(wù)的網(wǎng)約車企業(yè)提交其身份、地址、聯(lián)系方式、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》、相關(guān)車輛的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》、相關(guān)駕駛員的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》等真實(shí)信息，進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，并至少每六個(gè)月核驗(yàn)更新一次。為確保信息更新及時(shí)、有效，鼓勵(lì)每個(gè)月核驗(yàn)更新一次。《通知》要求，聚合服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)約車企業(yè)及其提供的網(wǎng)約車服務(wù)建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)約車企業(yè)及其提供的網(wǎng)約車服務(wù)有嚴(yán)重安全隱患的，應(yīng)當(dāng)暫停為其提供聚合服務(wù)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)許可證等證件不齊全，不得再向涉及的網(wǎng)約車企業(yè)或車輛、駕駛員提供聚合服務(wù)，并及時(shí)向廣州市交通運(yùn)輸局報(bào)告檢查及采取措施情況。
合理設(shè)定并公開(kāi)抽成比例上限
對(duì)于備受關(guān)注的網(wǎng)約車司機(jī)派單和抽成問(wèn)題，《通知》提出，聚合服務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得利用數(shù)據(jù)和算法、技術(shù)、資本優(yōu)勢(shì)、服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則等手段，通過(guò)統(tǒng)一價(jià)格、派單傾斜、默認(rèn)勾選等方式，對(duì)平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)約車企業(yè)在平臺(tái)內(nèi)的交易、顯示順序、交易價(jià)格等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)約車企業(yè)收取不合理費(fèi)用。不得干預(yù)網(wǎng)約車平臺(tái)公司價(jià)格行為，不得直接參與車輛調(diào)度及駕駛員管理，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序。
在抽成方面，聚合服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)會(huì)同平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)約車企業(yè)，落實(shí)交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)平臺(tái)企業(yè)抽成 " 陽(yáng)光行動(dòng) " 要求，主動(dòng)公開(kāi)計(jì)價(jià)規(guī)則，合理設(shè)定并公開(kāi)抽成比例上限，在駕駛員端實(shí)時(shí)顯示每筆訂單抽成比例。平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)約車企業(yè)調(diào)整價(jià)格機(jī)制的，需至少提前 7 日通過(guò)聚合服務(wù)經(jīng)營(yíng)者向社會(huì)公布，接受社會(huì)公眾監(jiān)督。
在保障乘客權(quán)益方面，《通知》提出，聚合服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立便捷、有效的投訴、舉報(bào)機(jī)制，公開(kāi)投訴、舉報(bào)方式等信息，及時(shí)受理并處理投訴、舉報(bào)。聚合服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助乘客維護(hù)合法權(quán)益，不能提供網(wǎng)約車企業(yè)的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
( 更多新聞資訊，請(qǐng)關(guān)注羊城派 pai.ycwb.com )
來(lái)源 | 羊城晚報(bào)羊城派
責(zé)編 | 陳詩(shī)潔
校對(duì) | 謝志忠
標(biāo)簽：
