【資料圖】
6月28日，南都記者注意到，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中消協(xié)”)發(fā)布《2023年“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》。報(bào)告顯示，今年“618”期間消費(fèi)維權(quán)負(fù)面信息主要集中在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、演出票務(wù)、權(quán)益規(guī)則等方面。監(jiān)測(cè)期內(nèi)，共收集有關(guān)“演出票務(wù)”類(lèi)負(fù)面信息1097844條，負(fù)面信息呈集中趨勢(shì)，在6月13日出現(xiàn)峰值。報(bào)告提到的典型案例中，包括此前數(shù)百名網(wǎng)友通過(guò)購(gòu)票平臺(tái)“紛玩島”購(gòu)買(mǎi)“五月天”演唱會(huì)門(mén)票遭強(qiáng)制退票。
據(jù)南都此前報(bào)道，6月12日，多名網(wǎng)友反饋通過(guò)購(gòu)票平臺(tái)“紛玩島”購(gòu)買(mǎi)的“五月天”演唱會(huì)門(mén)票被無(wú)故退票。當(dāng)日下午，紛玩島發(fā)布官方公告稱(chēng)，工作人員排查出五月天2023武漢和沈陽(yáng)兩場(chǎng)演唱會(huì)的異常訂單共計(jì)700多張，并且有實(shí)質(zhì)證據(jù)，證明此類(lèi)異常訂單因違規(guī)手段產(chǎn)生，而非正常途徑購(gòu)買(mǎi)。已對(duì)異常訂單進(jìn)行退款退票處理，門(mén)票將再次公開(kāi)售賣(mài)，具體日期另?yè)袢胀ㄖ?。并稱(chēng)，“異常訂單的排查不會(huì)影響任何通過(guò)正常途徑購(gòu)票的歌迷朋友?！?/p>
網(wǎng)友反饋購(gòu)買(mǎi)五月天演唱會(huì)門(mén)票被退票。
近期，其他涉及“演出票務(wù)”問(wèn)題的事件頻發(fā)。6月20日，多位消費(fèi)者投訴稱(chēng)，在大麥網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)演唱會(huì)門(mén)票后，才被告知為實(shí)名制購(gòu)票，大麥網(wǎng)稱(chēng)申請(qǐng)退票需要等到開(kāi)票前24小時(shí)，并收取30%服務(wù)費(fèi)。對(duì)此，大麥網(wǎng)工作人員回應(yīng)南都記者表示，門(mén)票屬于公共資源，搶票后會(huì)使得其他觀眾無(wú)法購(gòu)票，占用了公共資源，因而退票需要收取30%手續(xù)費(fèi)。
今年5月，“五月天”北京演唱會(huì)被“黃?！背锤邇r(jià)格?！拔逶绿臁毖莩獣?huì)門(mén)票的票務(wù)總代理大麥網(wǎng)方面向南都記者表示，針對(duì)相關(guān)情況，此次演唱會(huì)采取實(shí)名制購(gòu)票，入場(chǎng)者需要持購(gòu)票時(shí)登記的身份證進(jìn)場(chǎng)，而且演唱會(huì)前48小時(shí)停止轉(zhuǎn)贈(zèng)門(mén)票。
“演出票務(wù)”問(wèn)題，中消協(xié)呼吁各級(jí)文化和旅游行政部門(mén)運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)演出票務(wù)運(yùn)行、票源流向的監(jiān)督管理，探索建立全國(guó)統(tǒng)一的演出票務(wù)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)演出票源及流向，推動(dòng)票倉(cāng)公開(kāi)透明，促進(jìn)演出票務(wù)公平交易。
采寫(xiě)：南都記者彭雨欣實(shí)習(xí)生王景禾陳梓濱
標(biāo)簽：
