自2016年起，馬自達(dá)就有一個(gè)傳統(tǒng)，每年他們會(huì)帶著用戶一起，搞一場(chǎng)盛大的粉絲盛典。
今年的馬自達(dá)粉絲盛典，選在了海南萬寧蔚藍(lán)海岸。這屆盛典，最耐人尋味的一點(diǎn)是，梁家輝先生來到現(xiàn)場(chǎng)，并且擔(dān)任了CX-50行也這款車的代言人。
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(相關(guān)資料圖)
“世紀(jì)大和解”
1997年，香港電影《黑金》上映，大獲好評(píng)。電影中梁家輝扮演的囂張狠辣的周朝先，至今仍是被人津津樂道的大反派。除了貢獻(xiàn)出“我話講完，誰贊成，誰反對(duì)”這一金句，他還給馬自達(dá)貼上了“塞車”標(biāo)簽。
電影中，當(dāng)有人稱因塞車開會(huì)遲到時(shí)，周朝先問他坐什么車來的，這個(gè)人很不好意思地回答是“馬自達(dá)”，然后，周朝先就有了經(jīng)典名場(chǎng)面，“我們坐的都是奔馳、勞斯萊斯，你坐馬自達(dá)，怪不得你塞車?！?/p>
電影上映后，直接導(dǎo)致了馬自達(dá)銷量下滑，有網(wǎng)友調(diào)侃，“馬自達(dá)銷量不好，梁家輝負(fù)有不可推卸的責(zé)任”。但沒想到，26年后，馬自達(dá)竟然不計(jì)前嫌，請(qǐng)到了梁家輝這位“黑粉”代言品牌，玩了一把高級(jí)自黑。
尤其是預(yù)熱海報(bào)中赫然寫著“與馬自達(dá)有著深厚淵源”，讓網(wǎng)友聯(lián)想到梁家輝的同時(shí)，也不得不感嘆馬自達(dá)的黑色幽默。
雖然當(dāng)年梁家輝一句臺(tái)詞讓馬自達(dá)銷量下滑，但馬自達(dá)并沒有起訴《黑金》劇組，因?yàn)橄嚓P(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，一部電影根本影響不了汽車的銷量，銷量下滑的勢(shì)頭會(huì)很快止住。事實(shí)也確實(shí)如此，隨著電影熱度消退，馬自達(dá)的銷量重新反彈，還多次沖上暢銷榜。但是，為什么時(shí)隔26年后，馬自達(dá)要重新提起這段“黑歷史”呢？
近幾年，廣大網(wǎng)友迷上了考古懷舊影視劇，擅長(zhǎng)從經(jīng)典里挖段子，賺流量。而梁家輝調(diào)侃馬自達(dá)的這段臺(tái)詞，由于自帶笑點(diǎn)被刨了出來，經(jīng)過短視頻的傳播，馬自達(dá)的“塞車?！痹俣瘸鋈α恕?/p>
而很多不明真相的網(wǎng)友，把電影信以為真，這對(duì)馬自達(dá)口碑的損傷甚至大于26年前。所以，馬自達(dá)請(qǐng)梁家輝代言，與其說是一場(chǎng)明星營(yíng)銷，不如說是一次危機(jī)公關(guān)，要為自家產(chǎn)品正名。
而馬自達(dá)采取的方式，也并不是“告黑”，打官司，而是因勢(shì)利導(dǎo)，利用社交媒體的傳播邏輯，對(duì)沖網(wǎng)絡(luò)流量對(duì)品牌的負(fù)面影響，用魔法打敗魔法。
網(wǎng)友喜歡“塞車梗”，很大原因就是它帶著對(duì)知名品牌的嘲弄，符合人們喜歡解構(gòu)權(quán)威、娛樂一切的網(wǎng)絡(luò)思維。馬自達(dá)就承接了這種娛樂態(tài)度，和網(wǎng)友一起玩梗，一起嗨。
如今的營(yíng)銷定律是，相比姿態(tài)高高在上的品牌，能放下身段自嘲自黑，和大眾打成一片的品牌，往往更容易贏得人心。
梁家輝還曬出了書法合影“行也，不塞車”，氣勢(shì)頗有周朝先附體的感覺。從中也不難看出，馬自達(dá)要把大眾的認(rèn)知記憶從“塞車”扭轉(zhuǎn)為“不塞車”，徹底把面子找回來。
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用戶盛典
既然是用戶盛典，今年還特別升級(jí)了主題，叫做“MAZDA DAY”。那么，主角仍然是用戶。這里有開場(chǎng)時(shí)的用戶影像，更有用戶組成的樂隊(duì)激情獻(xiàn)唱，還有真實(shí)分享的用戶故事，以及共創(chuàng)區(qū)的后備廂集市，讓這場(chǎng)盛典走向了更高潮。
和用戶玩在一起，悉心運(yùn)營(yíng)粉絲社群，這是更高級(jí)的營(yíng)銷思路。每一位用戶，都會(huì)是一個(gè)往外延伸的點(diǎn)。如果他們?cè)敢馔扑]周圍的朋友體驗(yàn)馬自達(dá)，乃至購(gòu)入馬自達(dá)，其說服力絕不亞于廣告推廣。
6月25日，恰好也是CX-50行也上市“滿月”的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，新車交付已在全國(guó)范圍內(nèi)陸續(xù)開啟。在粉絲盛典現(xiàn)場(chǎng)，梁家輝先生為CX-50行也的用戶朋友們送上了真摯的祝福，“希望大家開CX-50行也，交好運(yùn)，行大運(yùn)！”
其實(shí)，馬自達(dá)同時(shí)啟動(dòng)了一件事，宣布在APP上正式推出“悅馬星空會(huì)員日”活動(dòng)。即在每月最后一個(gè)工作日，會(huì)員用戶可用積分兌換超值福利；“悅馬星空”商城也將不定時(shí)推出“秒殺”福利和限時(shí)折扣。
在服務(wù)領(lǐng)域，長(zhǎng)安馬自達(dá)還正式推出了“悅馬臻享”五大服務(wù)承諾，包括了透明價(jià)、匠心修、準(zhǔn)時(shí)取、正品件、安心救等，一切以用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)。
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寫在最后
找梁家輝代言，表露出馬自達(dá)對(duì)CX-50 行也寄予了厚望。足以比肩中型SUV的超大空間、“人馬一體”的駕控性能、為中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者量身打造的“第三代馬自達(dá)悅聯(lián)系統(tǒng)”等，都讓CX-50非常適合中國(guó)人體質(zhì)。再加上誠(chéng)意滿滿的15.98萬元入門起售價(jià)，使得CX-50取得了18天訂單量破萬的喜人成績(jī)。
與梁家輝世紀(jì)大和解，已經(jīng)為馬自達(dá)正了名，造了勢(shì)。接下來，馬自達(dá)不僅要用營(yíng)銷說話，更要用產(chǎn)品說話了。
圖|長(zhǎng)安馬自達(dá)
文|豆豆
編輯|豆豆
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