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大河網訊 6月25日，安陽縣政數局黨組書記、局長任建民坐班政務服務大廳“有訴即辦”窗口，通過“換位體驗親身辦”“有訴即辦現場辦”的方式為群眾服務，零距離傾聽群眾訴求，切實解決問題困難。
當日，李女士走到政務服務大廳入口處時，發(fā)現導辦臺上有一個醒目的標識——“有訴即辦”窗口（“辦不成事”反映窗口）。于是，李女士抱著試試看的心態(tài)，來到該窗口反映情況?！袄钆恳蚱滟徺I的住房陽臺面積應如何計算而疑惑，且小區(qū)物業(yè)和開發(fā)商均給不出滿意答復，現無法辦理不動產證?！睘楸M快幫助李女士解決問題，任建民組織不動產登記窗口負責人會商解決方案。會商后，要求不動產登記部門結合開發(fā)商就陽臺應算作全面積還是半面積問題盡快給出政策依據和統(tǒng)一標準，并為李女士做好登記，有結果后第一時間聯系進行辦理。任建民還細心地將個人的電話告知李女士，表示有任何問題可以隨時撥打咨詢?！啊性V即辦’窗口雖小，處理的卻都是實實在在的‘疑難雜癥’問題，確保我們群眾辦事不白跑、不撲空、有人幫，把‘辦不成事’變‘辦成事’，為‘有訴即辦’窗口點贊。”李女士說。
下一步，安陽縣政務服務中心將繼續(xù)當好政府與企業(yè)群眾之間的橋梁紐帶，秉持“用心、用情、用智”的工作理念，進一步規(guī)范優(yōu)化工作流程，持續(xù)完善工作機制，把“小窗口”變成為民服務、優(yōu)化營商環(huán)境的“大平臺”，切實發(fā)揮“有訴即辦”機制效能，助力營造更優(yōu)營商環(huán)境，不斷提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。（張瑞雪）
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