正品國臺酒(左)和假國臺酒(右)在包裝上有明顯差別。(來源:受訪者)
信網(wǎng)6月25日訊(記者 劉馨)買酒遇上“李鬼”,商家標(biāo)注的“假一賠四”還成立嗎?近日,市民藺先生向信網(wǎng)反映,自己5月21日在短視頻平臺的貴州省仁懷商貿(mào)公司的直播間花799元購買了6瓶 “國臺十年陳釀”。剛收到酒,國臺酒的官方微信號就發(fā)布了一則聲明,打假了一部分假酒,藺先生發(fā)現(xiàn)自己買的酒就赫然在列。仔細(xì)對比后藺先生發(fā)現(xiàn),自己這箱酒的生產(chǎn)廠家與真正國臺酒的廠家并不是一家。信網(wǎng)在采訪中又發(fā)現(xiàn),售酒商家在平臺使用的營業(yè)執(zhí)照是一家日用品商店,根本就沒有賣酒資格。
(資料圖片)
799元買了6瓶“國臺酒” 到貨后才知道并非“真國臺”
5月21日,藺先生點進手機上的短視頻App,劃進了貴州省仁懷商貿(mào)公司的直播間。碰巧,直播間里正在推銷一款名叫“國臺十年陳釀”的酒,6瓶只要799元的價格讓藺先生感覺自己是“撿著了”,“國臺酒是名酒,店里買的話一瓶就得六七百?!碧A先生在直播間里看到了主播拿在手上的酒,棕色的外包裝與他之前在店里看到的一樣,但直播間里的酒“國臺”二字是淺金色的,而藺先生印象里這兩個字是黑色的,“我沒多想,以為是換了包裝而已。”
5月24日,藺先生收到了這箱酒,拆箱的時候也沒覺得有問題。直到兩天后的5月26日,他看到國臺酒的官方微信公眾號發(fā)布了一則聲明,點名了好幾款從未生產(chǎn)過的酒,其中就有他購買的“國臺十年陳釀”。
“我這才仔細(xì)看了包裝,我收到的酒生產(chǎn)廠家是貴州國臺酒業(yè)有限公司,而真正的國臺酒廠家應(yīng)該是貴州省國臺酒業(yè)股份有限公司。兩個字的差別,實際上就天差地別了。”
打著名酒的招牌賣“國臺十年陳釀”,這在藺先生看來就是賣假酒?!捌脚_上可以申請七天無理由退貨,我申請后,799元的酒錢很快退給了我。但是我下單買酒的時候,商家還有‘假一賠四’的承諾,可就在我再申請賠償?shù)臅r候,這家店已經(jīng)注銷了?!焙髞恚A先生聯(lián)系了平臺客服反映此事,最終平臺賠償給他一張200元的無門檻代金券。
根據(jù)商品頁面顯示”假國臺酒“目前已經(jīng)銷售639件。(來源:受訪者)
售酒商家“火速”注銷撤店 同款產(chǎn)品銷售額已超50多萬
信網(wǎng)在該短視頻平臺搜索發(fā)現(xiàn),這家貴州省仁懷商貿(mào)公司的確已經(jīng)關(guān)店,私信留言都沒人回復(fù)。不過,在這家店的主頁中仍保留著639件的銷售記錄,藺先生購買的這款酒銷售額已達(dá)到50多萬元。不過,信網(wǎng)通過企查查查詢時,卻并沒有找到這家名為貴州省仁懷商貿(mào)公司的企業(yè),而短視頻平臺上的網(wǎng)店使用的營業(yè)執(zhí)照則是“??邶埲A郟萱彤百貨店”,注冊時間為2023年5月16日。而這家百貨店的經(jīng)營范圍只有普通的日用品,并不包含酒類。
一個沒有售酒資質(zhì)的百貨店如何能在大平臺上開直播賣酒呢?信網(wǎng)以注冊商家的身份咨詢了短視頻平臺官方客服,工作人員給出了這樣的解釋:“賣酒確實需要商家提供與酒類相關(guān)的經(jīng)營或生產(chǎn)資質(zhì)。如果營業(yè)執(zhí)照沒有辦下來,可以先借用其他商家的經(jīng)營許可證,但只要和酒相關(guān)的經(jīng)營資格證才可以?!?/p>
至于商家做出的“假一賠四”承諾,平臺則表示這是商家自己“加碼”,并非平臺的規(guī)定。“遇到這種問題,我們可以幫助消費者進行協(xié)商,但是無法保證一定能得到賠償。另外,針對因為這種情況被舉報的店鋪,平臺查實后也會進行封號處理。”
商家在商品主頁標(biāo)明”假一賠四“。(來源:受訪者)
平臺未嚴(yán)審商家資質(zhì)要承擔(dān)連帶責(zé)任
799元買6瓶“國臺酒”,藺先生自認(rèn)為是“撿漏”“薅羊毛”的經(jīng)歷,在另一部分消費者眼中則是“知假買假”。
“真正的國臺酒怎么可能這么便宜?下單的時候就應(yīng)該知道不是‘真國臺’?!?/p>
“平臺已經(jīng)賠償200元了,酒錢也已經(jīng)退了,算下來也沒吃虧。”
“便宜沒好貨,看價格就知道不能是名酒。不過,這樣的貓膩平臺為什么沒有早發(fā)現(xiàn)?”
山東齊岳律師事務(wù)所江永金律師認(rèn)為:“如果商家是憑正規(guī)、合法營業(yè)執(zhí)照入駐平臺的,那么平臺最多承擔(dān)補充責(zé)任。如果說平臺沒有審核商家的資質(zhì),讓他們隨意在平臺上賣貨,那就要承擔(dān)連帶責(zé)任。”江律師表示,商家打著“國臺酒”的名義賣酒,僅此一點,消費者就可以向商家所在地的市場監(jiān)督管理部門舉報。
截止發(fā)稿前,藺先生已經(jīng)向仁懷商貿(mào)使用的營業(yè)執(zhí)照所在地海口市龍華區(qū)市場監(jiān)督管理局反映了此事,工作人員表示已經(jīng)了解相關(guān)情況,并對此事展開調(diào)查。
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